本文作者：赫伯·凯勒；成功正常投稿发表论文到《21世纪商业评论》2006年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正美国西南航空公司创立于1967年,之后长达30年的时间里,一直有众多强大的竞争者逐鹿美国航空业。为了获得竞争优势,各方所出的花样越来越多。但除了西南航空之外,美国航空业中没有其他任何公司能连续29年保持盈利,并享有高增长率和高顾客满意度。通过一些比较表面的观察,我们也许会看到飞机更快的往返时间、更低的经营成本或者其他一堆因素造就了西南航空的成功。但实际上,所有这些因素都依
【论文正文预览】：美国西南航空公司创立于1967年,之后长达30年的时间里,一直有众多强大的竞争者逐鹿美国航空业。为了获得竞争优势,各方所出的花样越来越多。但除了西南航空之外,美国航空业中没有其他任何公司能连续29年保持盈利,并享有高增长率和高顾客满意度。通过一些比较表面的观察,我们
【文章分类号】：F567.12
【稿件关键词】：美国西南航空公司领导者员工顾客满意度竞争优势航空业美国航空解决问题飞机领导力
【参考文献】:

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【稿件标题】：领导者如何激励员工|让员工做自己的领导者
【作者单位】：美国西南航空公司
【发表期刊期数】：《21世纪商业评论》2006年05期
【期刊简介】：《21世纪商业评论》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，21世纪商业评论杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN44-1615/F，国际刊号：ISSN1672-8343。21世纪商业评论杂志社由南方报业传媒集团主办，本刊为双周刊，开本：16......更多21世纪商业评论杂志社(http://www.400qikan.com/qk/11591/)投稿信息
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