本文作者：牛立成；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2014年13期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】："自媒体"时代,企业要充分认识自媒体的特点,采取策略善于处理新时代公关危机,即企业要重构危机管理系统,充分利用舆情管理的后台工具以及处理危机的几大原则。本文结合去年发生的农夫山泉"标准门"事件,分析自媒体时代企业处理危机时的误区,提出了企业危机公关的应对策略,以达到重建公众信任的效果。
【论文正文预览】：2013年3月14日,21世纪网发表了《农夫山泉有点悬:水中现黑色不明物,5年来屡被投诉》,不到两个月的时间,或许连农夫山泉自己都没有想到,一次消费者投诉事件会演变为如此大的危机,让其品牌岌岌可危。在自媒体时代,微博、微信、易信以及博客等社会化媒体的大量出现,只要手指轻轻
【文章分类号】：F272.3;F426.82
【稿件关键词】：自媒体危机公关农夫山泉策略
【参考文献】:

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【稿件标题】：[公关案例农夫山泉论文]论自媒体时代的企业危机公关策略——结合农夫山泉“标准门”事件
【作者单位】：浙江商业职业技术学院信息技术学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2014年13期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：牛立成；

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