本文作者：叶剑飞；罗晓光；成功正常投稿发表论文到《黑龙江对外经贸》2006年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：针对我国电信业的现状及存在的问题,分析了我国电信业实施客户关系管理的必要性,提出了实施过程中应注意的问题,为我国电信企业正确实施客户关系管理提供一种参考。
【论文正文预览】：随着国际国内市场竞争环境的变化,我国电信业经历了一个从行政性垄断到通过引入竞争而逐步开放的过程。目前,中国电信市场环境和市场竞争主体发生了很大变化,电信业形成“5+1”的模式,即中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通和中国卫通。信息产业部提出做大做强
【文章分类号】：F626
【稿件关键词】：电信业运营商客户关系管理
【参考文献】:

• 徐光宪,刘建辉,叶旭东,李敏;我国电信业客户关系管理研究[J];现代管理科学;2004年05期
• 罗永泰,高楠;人力资源供求管理系统的要素分析[J];财贸研究;2004年06期
• 王海波,仲秋雁;基于数据挖掘的客户关系管理体系结构研究[J];大连理工大学学报(社会科学版);2004年02期
• 徐光宪,刘建辉,李敏;数据挖掘在CRM中的应用研究[J];科技管理研究;2005年10期
• 费江波;;分析型CRM中数据仓库的设计与实现[J];科技经济市场;2007年01期
• 寇小萱;赵晋霞;;论交叉销售在我国电信行业的应用[J];科技情报开发与经济;2006年11期
• 黄素芬,徐光宪,李新春;商业银行新型客户关系构建[J];辽宁工程技术大学学报(社会科学版);2005年03期
• 叶旭东;徐光宪;邵良杉;;客户关系管理的观念革新[J];辽宁工程技术大学学报(社会科学版);2006年02期
• 徐光宪,刘建辉;数据挖掘在电信客户关系管理中的应用[J];中国数据通信;2005年04期
• 叶旭东,徐光宪,邵良杉;论供电企业客户关系管理系统的建设[J];现代管理科学;2005年04期
• 彭继红;中国电信运营企业核心竞争力研究[D];北京邮电大学;2007年
• 王燕;基于Web的制造业CRM系统研究与设计[D];西安建筑科技大学;2004年
• 夏媛媛;CRM系统在我国证券业的应用分析[D];华东师范大学;2004年
• 周华兰;商业企业客户关系管理研究[D];湖南农业大学;2004年
• 王立群;现代企业客户关系管理研究[D];首都经济贸易大学;2004年
• 张洪利;联通公司客户关系管理研究[D];吉林大学;2004年
• 袁政涛;基于UML建模的客户关系管理系统研究[D];南京理工大学;2004年
• 叶松云;我国电信行业客户流失管理的建模、分析及应用研究[D];暨南大学;2004年
• 单友成;CRM理论及应用研究[D];天津大学;2003年
• 张晓岚;中国电信客户关系管理研究[D];天津大学;2005年
• 马静;我国传媒业CRM系统构建[D];河海大学;2006年
• 郭鑫;;价值细分——基于客户终身价值的市场细分[J];安阳工学院学报;2005年06期
• 周华锋,袁磊;以服务质量塑造中国移动通信运营商的竞争优势——基于“服务蓝图”的服务质量实证研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2003年02期
• 李丹;贾怀京;;移动客户忠诚感影响因素的研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2006年01期
• 郑国荣;张邦礼;郭鹏;张颖;;聚类分析在电信消费模式中的应用[J];重庆大学学报(自然科学版);2006年04期
• 刘学文;谢秀珍;邓红生;欧壮喆;赵增峰;季莉娅;;国内外优势农业企业发展概述[J];广东农业科学;2006年06期
• 陈明亮;;客户关系管理基础理论体系框架探讨[J];管理工程学报;2006年04期
• 马辉民,尹汉斌,肖威;客户潜在价值预测模型及细分研究[J];工业工程与管理;2003年02期
• 陈伟,薛凌;中国移动通信业市场竞争行为研究[J];哈尔滨工程大学学报;2004年01期
• 吴泗宗,张峥;基于价值链的客户关系管理(CRM)基本模式研究[J];哈尔滨商业大学学报(自然科学版);2003年05期
• 谭跃雄,周娜,于强;客户生命周期价值模型扩展及在客户细分中的应用[J];湖南大学学报(自然科学版);2005年03期
• 曾小平;面向CRM的客户满意度理论研究[D];华中科技大学;2004年
• 汤胜兰;中国电信集团公司的市场营销和服务策略[D];电子科技大学;2001年
• 费钰;中国电信PHS发展研究[D];西南财经大学;2005年
• 吴开铭;广西电信发展战略与市场营销策略研究[D];广西大学;2005年
• 魏佳;基于舟山电信客户关系管理系统的研究[D];西安理工大学;2005年
• 张晓岚;中国电信客户关系管理研究[D];天津大学;2005年
• 海喜庆;中移动客户满意度研究[D];北京邮电大学;2006年
• 聂洪亮;中国电信运营企业市场营销策略分析[D];安徽大学;2007年
• 张彤;数据挖掘在客户关系管理中的应用[J];管理现代化;2003年04期
• 唐守廉,曹英;电信用户满意度指数(TCSI)研究[J];中国软科学;2003年05期
• 张樵;孟晨;;工信部禁令失效 运营商校园战暴露转型遇阻[J];IT时代周刊;2011年18期
• 黄海峰;;技术优势认可度快速提升 TD-LTE运营商阵营稳步扩大[J];通信世界;2011年25期
• 袁楚;;运营商是否应该回归管道[J];互联网天地;2011年07期
• 何建勋;;农村信息化的支点 信息应用示范家庭[J];通信世界;2011年30期
• 王磊;;Femtocell国际商用提速 运营商已形成差异化策略[J];通信世界;2011年31期
• 高骥远;;运营商Hold不住WiFi[J];IT经理世界;2011年17期
• 胡继伟;高弋坤;;运营商走出流量经营第一步[J];通信世界;2011年24期
• 程铁刚;程乐梅;;解惑之一:运营商发展M2M管道业务的当务之急[J];电信技术;2011年07期
• 李林;;运营商如何做实车联网?[J];通信世界;2011年24期
• 向坤;;运营商媒体化慎入“内容”[J];通信世界;2011年25期
• 戴波;孙浩茗;;宽带接入家庭网关——国外成功案例对运营商转型的启示[A];中国通信学会第五届学术年会论文集[C];2008年
• 徐春红;;入世后中国电信市场发展的分析[A];2005年安徽通信论文集[C];2006年
• 龚建宁;;浅谈在全业务模式下运营商的发展策略[A];中国通信学会信息通信网络技术委员会2009年年会论文集（上册）[C];2009年
• 刘璋詟;舒华英;董舒翼;;三网融合后运营商应对国际话音业务竞争的策略研究[A];Proceedings of 2011 National Teaching Seminar on Cryptography and Information Security(NTS-CIS 2011) Vol.1[C];2011年
• 赵甫;;国内VoIP监管问题初探[A];通信发展战略与业务管理创新学术研讨会论文集[C];2005年
• 徐家力;;外商如何投资中国电信市场[A];信息网络与高新技术法律前沿（2005）——电子法与电子商务时代的传统知识保护研讨会论文集[C];2005年
• 包铁军;;浅析海南电信业的现状及发展前景[A];海南省通信学会学术年会论文集（2006）[C];2006年
• 王继荣;;电信本地网信息化进程[A];面向21世纪的科技进步与社会经济发展（上册）[C];1999年
• 白永忠;;电信业外资准入的若干问题[A];信息网络与高新技术法律前沿——中华全国律师协会信息网络与高新技术专业委员会成立大会论文集[C];2001年
• 雷震洲;;对电信业转型的思考[A];通信发展战略与业务管理创新学术研讨会论文集[C];2005年
• ;两化融合与电信业务创新[N];人民邮电;2009年
• 天天;“共建共享”从携手服务起步[N];人民邮电;2010年
• 记者 张九陆;三家运营商业务经营范围明确[N];通信产业报;2009年
• 赵媛;电信业务还是电信服务[N];人民邮电;2010年
• ;电信业务 保持增长 运营商各具优势[N];中国计算机报;2003年
• 陈敏;运营商不得泄露用户信息[N];商务时报;2009年
• 本报记者 洪文;电信业务模式变集成商角色也要变[N];通信产业报;2003年
• 本报记者 史秋实;3G时代4000亿元市场 VC如何淘金？[N];中国高新技术产业导报;2009年
• 本报记者 陈健建;名称变更寓示电信业务更加贴近用户[N];通信信息报;2003年
• 本报记者 余京丰;电信业务要打造合作品牌[N];通信信息报;2004年
• 彭云飞;电信业务定价决策理论与方法研究[D];湖南大学;2007年
• 姜正新;电信资费规制模式与方法研究[D];吉林大学;2006年
• 周文志;中国电信业竞争模式创新研究[D];吉林大学;2006年
• 杨灵;中国电信市场重组中的竞争与垄断[D];辽宁大学;2009年
• 张成波;我国电信市场竞争模式与资源配置效率研究[D];吉林大学;2006年
• 蒋红娟;中国电信业的市场化改革研究[D];辽宁大学;2007年
• 邹文英;论电信产业的有效竞争[D];厦门大学;2006年
• 李荣华;我国电信市场后进入者的有效竞争研究[D];中南大学;2008年
• 李军;电信管制理论在中国实践中的应用研究[D];浙江大学;2007年
• 宋灵恩;基于有效竞争的中国电信价格规制研究[D];华中科技大学;2007年
• 王淑梅;中国固网电信运营商转型战略研究[D];北京交通大学;2008年
• 程军;我国电信业的规模经济与有效竞争研究[D];西北大学;2008年
• 周伟;中国电信普遍服务市场竞争发展模式研究[D];湖南大学;2006年
• 刘凤彦;我国电信企业经营与营销对策的研究[D];天津大学;2006年
• 臧长宇;辽宁电信本溪分公司增值业务市场营销策略研究[D];河北工业大学;2007年
• 吴岚;X省电信公司通用积分业务开发研究[D];北京邮电大学;2008年
• 曹冰冰;我国电信业制度改革中政府作用方式的创新[D];吉林大学;2009年
• 李阳;我国电信业竞争法律制度研究[D];哈尔滨工程大学;2008年
• 沈克苹;电信业增值业务渠道研究[D];北京邮电大学;2008年
• 徐建军;基于固网发展全业务运营的电信运营支撑架构方案研究[D];北京邮电大学;2008年

【稿件标题】：【客户关系管理实施流程】我国电信业实施客户关系管理分析
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《黑龙江对外经贸》2006年06期
【期刊简介】：0......更多黑龙江对外经贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/9009/)投稿信息
【版权所有人】：叶剑飞；罗晓光；

更多插花艺术论文论文详细信息: 【客户关系管理实施流程】我国电信业实施客户关系管理分析
http://www.400qikan.com/lunwen/yishu/chyslw/249760.html

相关专题： 《电脑采购周刊》相关期刊

推荐期刊：

心理科学

现代农机

住宅科技

经济统计学

社会学研究

内蒙古金融研究

曹雪芹研究

中华眼科医学杂志

西藏旅游

广西科学

上一篇：【2017有色金属走势预测】有色金属铜价格预测与政策建议
下一篇：[冷幽默的人智商论文]瑞典人的冷幽默