本文作者：王春阳；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年26期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：物流企业的客户关系管理能够增强物流企业的核心竞争力,并且能使物流企业扩大其市场规模、快速提升企业的运营效率。如何利用好客户关系,使客户关系管理能及时为物流企业服务是一个很关键的问题。本文结合现代物流业的特点,提出现代物流企业在客户关系管理方面存在的问题,探讨物流客户关系管理的内涵,同时提出物流企业在客户关系管理上应该实施的策略。
【论文正文预览】：客户关系管理(也可简写为CRM)是社会发展进步的产物,它拉近了企业和客户之间的距离,使得企业和客户之间的关系受到了重视。许多实践告诉我们,企业的成功不仅仅靠重视客户的需求,还有为客户提供他们所需的服务,还在于企业要维持与客户之间长期的合作关系。现在物流企业是一种
【文章分类号】：F253
【稿件关键词】：现代物流企业客户关系管理实施策略
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【稿件标题】：【物流客户关系管理】现代物流企业客户关系管理浅论
【作者单位】：河南省电子科技学校;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年26期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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