本文作者：宁骁；信玉红；韩城；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年01期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正一、营业厅服务存在的问题分析1.营业人员的服务态度不够端正。部分营业人员没有树立"用户至上"的服务理念,没有真正做到发自内心的服务,更没有意识到优质服务对于公众服务类企业的重要性,个别员工的消极怠工导致整个营业厅服务质量的下降。
【论文正文预览】：一、营业厅服务存在的问题分析1.营业人员的服务态度不够端正。部分营业人员没有树立“用户至上”的服务理念,没有真正做到发自内心的服务,更没有意识到优质服务对于公众服务类企业的重要性,个别员工的消极怠工导致整个营业厅服务质量的下降。2.营业厅业务繁忙时引导人员作用
【文章分类号】：F626
【稿件关键词】：营业厅营业人员顾客服务质量新业务排队服务理念公众服务问题分析广播系统
【参考文献】:

• 余兴发;;苏联零售商业的售货方式[J];外国经济与管理;1981年04期
• ;我行试办信托业务的一些做法[J];南方金融;1981年52期
• 李明贵;经营承包是扭亏为盈的一种好形式[J];商业研究;1982年02期
• 刘德华;;礼多生意好[J];企业经济;1982年05期
• 凌震;商业企业合理库存定量控制初探[J];财贸研究;1983年01期
• 郑枫;适应业务变化加强财会管理——从一起重大贪污案件谈起[J];上海会计;1983年01期
• ;假如你是厂长 你怎么做?[J];企业管理;1983年12期
• 那天琳;适应农业生产新形势 做好农资商品供应工作[J];山西财经大学学报;1984年05期
• ;超级市场的好处[J];福建论坛(社科教育版);1984年08期
• 刘汉泉;;仪表制造厂如何开展系统成套工作(一)[J];中国仪器仪表;1984年02期
• 柏文;;芜湖新百大厦空调工程设计[A];全国暖通空调制冷1998年学术年会资料集（1）[C];1998年
• 王文庆;赵平;;邮政营业厅优化设计的计算机模拟[A];第七届计算机模拟与信息技术学术会议论文集[C];1999年
• 裘慰伦;张土乔;乐子炎;;某邮电综合楼的沉降分析及其加固方案[A];中国土木工程学会土力学及基础工程学会地基处理学术委员会第三届地基处理学术讨论会论文集[C];1992年
• 税必继;;固定电话预付费业务方案探讨[A];海南省通信学会论文集（二○○一年）[C];2001年
• 王鸿儒;;电话银行缴纳电信话费技术方案[A];海南省通信学会论文集（二○○二年）[C];2002年
• 权明富;李小文;;特许经营在移动通信运营企业渠道建设中的运用初探[A];2004’中国通信学会无线及移动通信委员会学术年会论文集[C];2004年
• 王玮;;浅论客户服务新模式及建设路标[A];2004’中国通信学会无线及移动通信委员会学术年会论文集[C];2004年
• 刘建雄;陈立华;林庆钊;;一些先进运营方式在数字电视SMS中的实现[A];2004国际有线电视技术研讨会论文集[C];2004年
• 李明虎;;十堰市科器大厦重大火灾隐患性能化整改方案探讨[A];2004年湖北省消防学术论文竞赛论文集[C];2004年
• ;中国联通有限公司珠海分公司[A];实践与思考——二OO四学会文集[C];2004年
• 张开福;电力部门应加强信息服务[N];中国电力报;2000年
• 记者 程玉兰;重庆旅游呈现新变化[N];重庆商报;2000年
• 记者 杨皖林;移动联通对着干[N];重庆商报;2000年
• 记者 陈习龙;透视国美的商业玄机[N];重庆商报;2000年
• 陈希君;熟悉客户也是一种防范[N];中国城乡金融报;2000年
• 汪　红;如何用手机上网？[N];光明日报;2000年
• 葛建新 陈铁良;银行：业务宣传当增强[N];检察日报;2000年
• 本报实习生 李长虹;国产机拼价格[N];经济参考报;2000年
• 实习生 李永斌;摩托罗拉手机返修率最高[N];中国经济时报;2000年
• 袁新兵;重视做好特约商户工作[N];金融时报;2000年
• 李冬云;移动电子商务安全支付技术研究[D];中南大学;2002年
• 金绍祥;《案例》：滨洲移动通信有限公司[D];暨南大学;2002年
• 孟繁疆;供电企业信息支撑与决策支持系统网络及应用软件设计[D];东北农业大学;2003年
• 宋志果;德州联通CDMA市场营销战略研究[D];大连理工大学;2003年
• 贾晓军;苏州联通顾客满意度测量工具编制研究[D];苏州大学;2003年
• 何源;苏州联通GSM用户满意度调查研究[D];苏州大学;2003年
• 周志学;湖南移动通信公司服务营销的渠道模式研究[D];湖南大学;2003年
• 韦丽红;保险业发展的网络化趋势研究[D];广西大学;2004年
• 陈恒;小灵通长春地区销售渠道研究[D];吉林大学;2004年
• 吕永成;移动通信业营销渠道整合与优化探析[D];郑州大学;2004年

【稿件标题】：[医院排队叫号系统简报论文]浅析排队叫号系统在移动营业厅的应用
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年01期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：宁骁；信玉红；韩城；

更多插花艺术论文论文详细信息: [医院排队叫号系统简报论文]浅析排队叫号系统在移动营业厅的应用
http://www.400qikan.com/lunwen/yishu/chyslw/146392.html

相关专题： 《商场现代化》相关期刊

推荐期刊：

中国财经审计法规公报

少年儿童研究

大飞机

教育财会研究

石油地质与工程

集宁师范学院学报

紫禁城

中国发展

中国证券监督管理委员会公告

中小学电教

上一篇：女大童服装|大童服装断层现象分析及思考
下一篇：[浙大研究生管理系统论文]基于SuperMap的旅游信息系统的研究