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【关系营销的特征】服务的不可分离性特征与企业的营销对策

本文作者:孙开功;成功正常投稿发表论文到《市场研究》2009年09期,引用请注明来源400期刊网!



【摘要】:正随着经济的发展,我国的服务业也得到了很大的发展,服务业在国民经济中的比重由1978年的23.7%上升到2005年的40.3%。然而,服务的不可分离性特征给企业的营销活动带来了一些不利的影响。
【论文正文预览】:随着经济的发展,我国的服务业也得到了很大的发展,服务业在国民经济中的比重由1978年的23.7%上升到2005年的40.3%。然而,服务的不可分离性特征给企业的营销活动带来了一些不利的影响。服务与有形商品的最为显著的区别就是服务具有无形性的特征。服务的无形性主要表现在两个方
【文章分类号】:F719;F274
【稿件关键词】:消费者服务企业服务人员营销对策服务内容不可分离性性特征服务业提供服务生产与消费
【参考文献】:
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  • 记者 邱禹;牛心台街道服务企业出实招[N];本溪日报;2009年
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  • 翟睿华 韩富斌;省科技人员服务企业行动正式启动[N];陕西日报;2009年
  • 记者 王岗;努力提高服务企业的质量和水平[N];平顶山日报;2010年
  • 记者 张原;天津大港区政协服务企业系列活动招法实[N];人民政协报;2009年
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  • 耿佩民;服务企业品牌的培育研究[D];吉林大学;2008年
  • 冉斌;服务企业绩效评估体系研究[D];吉林大学;2008年
  • 于伟;消费者品牌知识形成及后向影响机制研究[D];山东大学;2008年
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  • 刘波;顾客交易价值损失及后悔对其抱怨倾向的影响[D];西南交通大学;2007年
  • 张蕾;基于多维互动质量的服务品牌资产驱动模型研究[D];暨南大学;2010年
  • 葛春梅;中国汽车产品定价研究[D];吉林大学;2008年
  • 李晓力;不同自我监控度下制造国与契合度对品牌延伸影响的研究[D];西南交通大学;2007年
  • 许亚磊;消费者对品牌延伸评价的影响因素的实证研究[D];复旦大学;2007年
  • 王朋;不完全竞争条件下更新换代产品扩散模型研究[D];西南交通大学;2006年
  • 李岩;基于服务运营开放系统的服务企业柔性营销[D];大连海事大学;2007年
  • 张梦梦;基于顾客满意的服务企业质量成本研究[D];浙江工业大学;2009年
  • 刘利华;生产性服务企业的集成化发展模式与策略研究[D];重庆大学;2007年
  • 徐倩;纺织业研发服务企业与客户间知识转移机制研究[D];浙江工商大学;2012年
  • 杨树岗;网上团购型服务企业营销运作模式及评价、优化研究[D];石家庄经济学院;2009年
  • 李尘;服务质量对培训服务企业品牌忠诚的影响[D];暨南大学;2007年
  • 高峰;中小劳动就业服务企业的经营实践与理论思考[D];西南交通大学;2002年
  • 王革平;基于顾客价值的服务品牌构建[D];首都经济贸易大学;2008年
  • 谢宇峰;基于品牌价值链的服务品牌资产实证研究[D];暨南大学;2009年
  • 万芝嘉;顾客对于电视购物的认知与决策[D];复旦大学;2008年

【稿件标题】:【关系营销的特征】服务的不可分离性特征与企业的营销对策
【作者单位】:江苏盐城工学院经济与管理学院;
【发表期刊期数】:《市场研究》2009年09期
【期刊简介】:《市场研究》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊,市场研究杂志具有正规的双刊号,其中国内统一刊号:CN41-1348/C,国际刊号:ISSN1672-4216。市场研究杂志社由河南省统计局主管、河南省统计信息咨询中心主办,本刊为月刊。自创......更多市场研究杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10809/)投稿信息
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