本文作者：廖荣旗；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2014年28期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：世界经济飞速发展,经济发展环境却是企业面临考验。在当前的局势下,如何留住客户、发展客户,是企业面临的普遍严峻问题,IT企业当然也不能够独善其身。所以,IT企业需要通过加强客户关系的管理方面,以此来满足客户个性化需求,以到达赢得客户的需要。但在目前看来,"以客户为中心"的企业运营机制的实现,确实是一种有效的途径。通过这个想法,从通过理论和实践相结合,对IT企业客户关系管理进行研究。
【论文正文预览】：对于企业来说,为什么要进行客户关系管理呢?目的就在于吸引新的客户、保留老客户,并且将已有客户转为忠实客户。企业利用相应的信息技术和互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务,这样才能稳保
【文章分类号】：F49;F274
【稿件关键词】：IT企业客户关系管理客户关系运营机制
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【稿件标题】：【企业客户关系管理研究】IT企业的客户关系管理研究
【作者单位】：浪潮集团;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2014年28期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：廖荣旗；

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