本文作者：冯春艳；晏菲；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：CRM是企业以客户为中心的营销管理理论和方法,是企业运用网络技术对营销管理的创新。本文在分析旅游行业发展现状和网络时代客户关系管理的基础上,对比了网络环境下与传统环境下客户关系管理的异同,从售前、售中、售后三方面对网络时代旅游企业客户关系管理的策略进行了探讨。
【论文正文预览】：一、引言我国的旅游业经过十多年的飞速发展,已经成为国民经济的支柱产业。但是,从我国旅游行业的商业模式来看,还没有完全的与时俱进。随着现代信息技术的飞速发展,企业之间的竞争方式和方法也发生了转变:市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的
【文章分类号】：F592.6
【稿件关键词】：网络时代旅游企业客户关系管理策略研究
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【稿件标题】：【客户关系管理策略】我国旅游企业的客户关系管理策略研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年04期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：冯春艳；晏菲；

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