本文作者：尹玉涛；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：旅游业是当代的朝阳产业,随着经济、文化等各个领域的国际化、全球化进程的加快,国际旅游业已引起越来越多的重视。由于国际旅游服务的复杂性、跨文化性等特征,服务失误在所难免,因此,服务补救应受到有关管理者及经营者的高度重视。本文分析了国际旅游业中服务失误的产生原因及应对策略,建立了相关服务补救模型。
【论文正文预览】：旅游业被认为是当代的朝阳产业之一,当今世界许多国家的政府有关部门都对其给予了高度重视。近年来国际经济、文化等领域内的国际化、全球化的快速发展使国际旅游业上升到了一个新的高度,市场竞争也愈演愈烈。对于国际游客的接待方(如国际旅行社)而言,如何更好的为其顾客提供
【文章分类号】：F591
【稿件关键词】：国际旅游服务补救服务质量
【参考文献】:

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【稿件标题】：【中国国际问题研究院】国际旅游业中的服务补救问题研究
【作者单位】：燕山大学里仁学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年12期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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