本文作者：陈丽丽；陈世清；刘慧珍；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2011年08期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：旅行社实施ISO9000质量管理体系认证,可促其构建严格的质量管理体系。我国部分旅行社在实施过程中出现了领导层对质量管理体系的认识不够、员工参与度不高,没有做到"以顾客关注为中心"等问题。本文提出运用ISO质量管理体系中的"八项原则",把握"以顾客关注为焦点"、"领导作用"及"全员参与"等核心内容,通过实施ISO9000质量体系认证来加强和完善旅行社的质量管理工作。
【论文正文预览】：国际标准化组织于2008年12月30日发布了最新一版ISO9000:2008,并于2009年3月1日开始实施,社会对产品质量有了更高层次的要求。北京中国青年旅行社、广东省中国国际旅行社、广东省中国旅行社等业内具有一定规模和影响的旅行社纷纷实施了ISO9000质量管理体系认证。可我国部分旅
【文章分类号】：F592.6
【稿件关键词】：旅行社ISO质量管理体系认证八项原则顾客关注
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【稿件标题】：[组织管控体系搭建难点论文]质量管理体系认证对旅行社的意义及难点探讨
【作者单位】：华南农业大学林学院旅游管理教研室;广东省中国旅行社;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2011年08期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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