本文作者：刘炳南；任乐；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年17期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：CRM(客户关系管理)是一种倡导以客户为中心的企业管理思想和方法。在分析房地产企业核心能力的基础上,论述了CRM与企业核心能力的关系,进而探讨了房地产企业实施CRM挖掘自身核心能力。
【论文正文预览】：一、引言CRM即客户关系管理,美国加纳特公司首先提出了这个概念。CRM是一种倡导以客户为中心的企业管理思想和方法,它是企业改善客户关系的新型管理机制。对于房地产企业而言,CRM是一个新的概念,它指的是利用信息化的手段有效地改善市场、销售、服务环节的流程,缩减销售周期
【文章分类号】：F293.3
【稿件关键词】：CRM核心能力房地产企业
【参考文献】:

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【稿件标题】：【房地产crm管理系统】实施CRM挖掘房地产企业核心能力
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年17期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：刘炳南；任乐；

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