本文作者：王秀丽；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年30期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文通过阐述客户关系管理的内涵,针对汽车制造企业应用客户关系管理的现状和存在的问题,探讨了汽车制造企业实施客户关系管理战略的基本框架。
【论文正文预览】：一、客户关系管理的内涵国内外学者对客户关系管理的定义有很多表述,通常认为客户关系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)是集中于顾客,为了增加收入和利润的综合商业模式。笔者认为客户关系管理应该是以客户为中心的关系营销的延伸。具体来讲,它指任何设计的方案和
【文章分类号】：F426.471
【稿件关键词】：汽车制造企业客户关系管理关系营销
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【稿件标题】：[制造强国战略研究论文]汽车制造企业客户关系管理战略研究
【作者单位】：湖北汽车工业学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年30期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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