本文作者：黄承启；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2010年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：我国消费者在购车时的考虑越来越理性,服务质量和满意度成为重要因素。本文从实际出发,分析了我国汽车4S店的经营管理状况,指出了在服务营销管理方面存在的不足,并探讨了改善的策略和思路。
【论文正文预览】：进入新世纪以来,我国汽车市场经历了一场井喷式的发展,国内外汽车厂商纷纷在全国各地建立自己专卖店,最具代表性的就是汽车4S店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。据统计,全
【文章分类号】：F426.471;F274
【稿件关键词】：S店服务营销管理满意度
【参考文献】:

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【稿件标题】：4s店市场活动营销策略|国内4S店服务营销管理策略研究
【作者单位】：宁波大学商学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2010年12期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：黄承启；

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