本文作者：彭莉；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2014年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在我国汽车市场竞争日益激烈和产品同质化的今天,汽车行业的竞争已经由价格竞争转变为服务质量之间的竞争。汽车4S店必须充分认识到企业开展服务营销给企业带来的无限商机,通过服务的创新来提出企业的核心竞争力,本文通过对服务营销理论进行阐述和企业开展服务营销的重要性分析,结合德州通途4S店服务营销工作存在的问题,最后对上海通用德州通途4S店服务营销提升提出对策。
【论文正文预览】：一、服务营销及汽车4S店开展服务营销的重要性1.服务营销的内涵服务营销是指企业以服务为导向,通过对顾客提供优质高效的服务来提升顾客对自己的满意度和忠诚度,实现产品的交换、营销绩效的改进和企业的长期发展。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过:“当企业产品质量好到一定程度的
【文章分类号】：F274;F426.471
【稿件关键词】：汽车S店服务营销对策
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【稿件标题】：【德州 通途 赵 娜】上海通用德州通途4S店服务营销提升研究
【作者单位】：德州职业技术学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2014年05期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：彭莉；

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