本文作者：翟北方；宋宁；佟磊；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文通过探讨旅游活动中细微的人性化服务,强调在旅游经营活动中,应从尊重游客、提高员工素质以及改善工作流程等方面加强对游客的细微服务,最后结合秦皇岛本地的现实情况,针对不同行业分别提出了相应的对策。
【论文正文预览】：对于大多数的公司来说,优先考虑的问题是提供优质的服务,保持住顾客的忠诚。所有以客户为核心的公司机构有一个共同点,他们必须提供优质的服务,营造良好的服务环境,使客户的需求得到最大的满足。旅游产业是第三产业,是人参与其中的一种休闲活动,所以在旅游活动过程中,旅游服
【文章分类号】：F592.6
【稿件关键词】：细微的人性化服务服务标准以人为本
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【稿件标题】：细节决定成败:旅游活动中的细微人性化服务
【作者单位】：河北建材职业技术学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年06期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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