本文作者：郑艳；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：目前我国零售企业普遍存在顾客忠诚度低、品牌收效甚微的缺点,经过调查研究发现,实现差异化战略能有效提升零售企业的顾客忠诚度。本文从企业的综合因素考虑,提出企业应根据自身实际情况实行顾客忠诚度计划。然后指出企业应根据顾客信息进行分类,对于不同的顾客应采取不同的细分方式,这样一方面可以降低转换成本,另一方面又能对顾客有深入的划分,方便从心理上抓住顾客。
【论文正文预览】：零售企业在我国占有非常重要的地位。企业对自己的顾客进行正确的定位和细分,一方面可以合理地估计产品的种类的数量,对整个零售店的经营管理及正常运行有着重要的意义,另一方面也对整个零售企业的发展起到了重要作用。1顾客忠诚计划的重要性及差异化战略介绍零售行业是一种
【文章分类号】：F721;F274
【稿件关键词】：零售业顾客忠诚度差异化战略
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【稿件标题】：浅谈如何提高我国零售行业顾客忠诚度
【作者单位】：舟山航海学校;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年06期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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