本文作者：杨汉东；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2011年11期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在当今市场竞争日益激烈背景下,售后服务显然已成为企业参与竞争的重要法宝,而承诺作为售后服务的核心,是企业立于不败之地的根本。文章就如何理解承诺、如何做出承诺、如何履行承诺作些探讨。
【论文正文预览】：在当今市场竞争日益激烈背景下,商家以什么去争取更大的市场份额?售后服务显然已成为企业参与竞争的重要法宝,而承诺作为售后服务的核心,无疑成为商家制胜的关键。在售后服务中承诺是经常的事情,如何理解承诺?如何做出承诺?如何履行承诺?就成为商家必须认真思考的重要问题。
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：承诺制胜关键
【参考文献】:

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【稿件标题】：承诺:商家制胜的关键
【作者单位】：襄樊职业技术学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2011年11期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：杨汉东；

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