本文作者：王丹丹；鲁芳；罗定提；章江顺；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2014年32期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在服务外包经济活动中,服务提供商的努力水平、服务能力和专用性资产投入水平对促进服务外包产出绩效和服务质量有着极为关键的影响,由于信息不对称性问题,客户企业无法正常观测到三者。本文以一个多任务委托代理模型来研究客户企业对服务提供商针对三者的最优激励问题。研究表明:客户企业在制定报酬契约的过程中,应综合考虑任务的性质和服务提供商有关的参数,使激励强度系数达到最优。
【论文正文预览】：一、引言我国服务外包广泛应用于IT服务、金融、客户服务等众多领域,服务层次不断提高,服务附加值明显增大。服务外包的交易产品是“服务产品”具有无形性、不易测度性、对象性。针对对象性服务提供商就需要投入专用性资产,客户企业选择服务提供商与专用性资产有很大关系。而
【文章分类号】：F752.68
【稿件关键词】：服务外包多任务委托-代理模型激励机制专用性资产
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【稿件标题】：【委托代理与激励机制】多任务委托—代理模型下的服务外包激励机制设计
【作者单位】：湖南工业大学管理科学与工程研究所;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2014年32期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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