本文作者：吴二利；张进宝；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在各类企业日益注重"顾客价值"管理实践的今天,部分走在前列的企业已将目光转移到"内部顾客价值"的管理上。本文结合旅游企业的管理实践探讨了"内部顾客价值"的定义,其对旅游企业的重要作用及提高旅游企业内部顾客价值的途径等问题。
【论文正文预览】：1内部顾客价值解读企业内部顾客价值指企业的员工对企业为其提供的各种软硬件条件,及在这些条件下进行工作所达到的满意程度的偏好及相应的评估。这个定义中提出的“软硬件条件”指工作环境、对客服务所需的设施设备、薪金、福利、同事及上下级之间的关系等。“满意程度”则
【文章分类号】：F592.6
【稿件关键词】：旅游企业顾客内部顾客价值
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【稿件标题】：【乡村旅游文化初探】旅游企业内部顾客价值初探
【作者单位】：河北建材职业技术学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年04期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：吴二利；张进宝；

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