本文作者：李鹏；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年36期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文首先介绍了电子商务环境中的CRM的功能特点和数据流技术这种新的数据库技术。然后根据电子商务环境中数据的特点,分析了数据流技术在CRM中的应用方向。最后提出了基于数据流的电子商务客户关系管理系统框架。
【论文正文预览】：一、电子商务时代的CRM客户关系管理是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终生价值。在电子商务这种商业模式中,CRM所提供的信息核心知识可以
【文章分类号】：TP393.09
【稿件关键词】：CRM数据流技术电子商务
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【稿件标题】：【企业crm应用案例】数据流技术在电子商务环境下CRM中的应用
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年36期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：李鹏；

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