本文作者：齐海燕；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年25期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文基于QFD方法,在对物流配送流程及配送质量分析的基础上,挖掘物流配送的顾客需求,并针对顾客的需求提出相应的改进措施,通过构建质量屋,进而找出影响顾客需求的关键措施,为配送企业提高其服务质量,增强企业的竞争力提供一种理论方法。
【论文正文预览】：在满足顾客需求的同时,更应强调基于顾客的需求来设计物流配送的工作流程,以及工作流程是否合理的评价准则。因此,顾客需求分析是进行物流配送质量改进的第一步。物流配送的顾客即是该配送中心所服务的各个货物的接收点。笔者通过调查问卷,对接受同一配送中心服务的20家连锁
【文章分类号】：F252
【稿件关键词】：QFD物流配送流程质量改进顾客需求质量屋服务质量配送企业理论方法改进措施需求分析
【参考文献】:

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【稿件标题】：【国外物流配送研究现状】基于QFD的物流配送质量改进的研究
【作者单位】：深圳职业技术学院经济管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年25期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：齐海燕；

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