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[冷链物流论文]冷链物流服务过程的质量评价

本文作者:陈红丽;陆华;成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2013年01期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:我国冷链物流业中普遍存在着物流服务质量监管体系缺陷问题,开展冷链物流服务过程质量评价的研究,可以为冷链物流企业的质量管理以及制定冷链物流业相关国家标准、法律法规等提供必要的理论依据和方法参考。本文运用危害分析和关键控制点理论方法,分析冷链物流服务过程中的危害和关键控制点,建立监测指标;运用精益六西格玛质量管理工具分析物流过程的稳定性,确定冷链物流服务过程关键控制因素;应用模糊层次分析方法对冷链物流服务过程关键控制因素进行分类,对非定量因素进行量化处理,并将冷链物流过程因素量化为可统计指标。
【论文正文预览】:近年来,食品安全问题受到了世界各国政府和人民的高度重视。目前,食品生产企业已建立了较为完善的食品安全监控与管理体系,并实施有效的质量检测以保障食品安全,但是食品物流企业的食品安全监控与管理体系相对薄弱。同时,随着人们生活水平的提高,人们对生鲜食品的需求不断增长
【文章分类号】:F253.3
【稿件关键词】:冷链物流服务过程质量精益六西格玛
【参考文献】:

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  • 赵雪;吴祈宗;;基于Vague集的快递业服务质量评价[A];中国企业运筹学[C];2009年
  • 陆红伟;王润润;贾丹华;;电信CRM系统服务质量评价研究[A];江苏省系统工程学会第十一届学术年会论文集[C];2009年
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  • 中国振华集团云科电子有限公司副总工程师 周瑞山;建立SPC信息系统实时监控片阻过程质量[N];中国电子报;2009年
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  • 张金龙 戴高乐;张家港打造数字化边检服务[N];江苏经济报;2007年
  • 记者 谢良奎 傅鉴 通讯员 廖炳权;请来“生气”群众当评价员[N];人民公安报;2009年
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  • 周延虎;精益六西格玛集成应用的若干问题研究[D];天津大学;2007年
  • 郑唯唯;过程质量控制智能化体系与方法研究[D];西北工业大学;2006年
  • 齐海燕;设备监理激励机制与实施方法的研究[D];天津大学;2004年
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  • 杜正美;培训外包服务质量评价体系研究[D];天津师范大学;2009年
  • 刘俊强;物流企业服务质量评价体系研究[D];沈阳工业大学;2006年
  • 张坚;四川移动通信公司技术服务质量的评价研究[D];四川大学;2004年
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  • 吴彬彬;基于感知服务质量的经济型酒店节约型消费研究[D];暨南大学;2009年
  • 花爱梅;物流企业服务质量评价研究[D];南京理工大学;2010年
  • 吴小平;饭店交互质量评价模型的构建及其应用研究[D];湖南大学;2005年

【稿件标题】:[冷链物流论文]冷链物流服务过程的质量评价
【作者单位】:北京物资学院物流学院;
【发表期刊期数】:《中国流通经济》2013年01期
【期刊简介】:《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊,中国流通经济杂志具有正规的双刊号,其中国内统一刊号:CN11-3664/F,国际刊号:ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办,本刊为月刊。自创刊以来,被......更多中国流通经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10309/)投稿信息
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