本文作者：任贵清；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年09期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：CRM将先进的思想与最佳的实践具体化,通过使用当前多种先进的技术手段最终帮助企业来实现其目标,但企业为客户创造更高的价值是正确运用核心技术的根本保证,这一理念应贯彻到企业的整个流程中。
【论文正文预览】：一、CRM的涵义CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。CRM是首先是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合,最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成,使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求,并与
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：CRM核心技术客户价值
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【稿件标题】：【政策实施效果评估】论CRM的核心技术及实施效果的评估
【作者单位】：西北大学
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年09期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：任贵清；

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