本文作者：田小丹；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：人类科学技术水平的提高,引起了世界的两大主要变化,首先是信息、物资的流动速度加快,无论是消费者还是生产者、经营者都能更快地得到有效信息,适时调整自己的习惯和行为。再次是计算机等高科技技术的发展使生产能力极大提高,超越了人们的基本需求水平,市场逐渐由卖方市场转变为买方市场,市场竞争也日益激烈。因此,随着金融市场竞争的加剧和消费者的需求日趋个性化,如何在快速多变的市场中保持老客户与争取新客户成为关乎各类银行成长和发展的关键,以客户为中心的客户关系管理(CRM)思想就在这样的一个环境和变化中逐渐为银行所重视与推崇,在日常管理中逐渐成为注目的焦点。然而如何从大量庞杂的客户信息中提取出隐藏在其中有价值的信息则需要有先进的技术和工具的支持,数据挖掘技术的出现为银行CRM的实施提供了良好的支持。本文主要阐述了银行客户关系管理中数据挖掘技术的应用问题。
【论文正文预览】：客户关系管理(CRM)最早由GARTNERGROUP提出,所谓的CRM就是为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。在人类社会从“产品”导向时代发展为“客户”导向时代的今天,客户的选择决定着一个企业的命运。CRM的核心管理思想就是“客户”是企业
【文章分类号】：F830.4
【稿件关键词】：数据挖掘客户关系管理(CRM)
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【稿件标题】：[数据挖掘的应用论文]数据挖掘在银行CRM管理中的应用研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年06期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：田小丹；

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