本文作者：吴长莉；陶秀玲；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年29期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：出租车是一个城市的窗口,2008年北京奥运会更是对我国出租车行业的一个考验。为了提高出租车行业的服务水平,依据顾客满意度理论,结合出租车行业的特点,在对乘客、专家和行业主管部门进行调查的基础之上,本文探讨了出租车行业顾客满意度的影响因素,并对出租车行业的管理提出建议。
【论文正文预览】：出租车行业服务于大众,是一个城市文明程度的重要体现。因此,出租行业的服务水平如何直接影响到城市的发展、外资的投入。而出租行业的服务水平则最终体现在乘客满意度上,因此乘客满意度测评则成为各个城市必须关注的问题。如何评价出租行业的乘客满意度则首先应该明确影响乘
【文章分类号】：F572
【稿件关键词】：满意度需求结构影响因素
【参考文献】:

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【稿件标题】：【影响行业发展的因素】出租车行业顾客满意度影响因素分析
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年29期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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