本文作者：艾婷婷；成功正常投稿发表论文到《全国商情(理论研究)》2013年21期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文以第三方物流企业的客户服务为研究对象,首先对客户满意度进行了一般分析,然后从物流服务基础设施落后,物流信息化水平低和客户满意度低等方面分析了当前存在的问题,最后提出了加强物流服务基础设施建设,建立高效的信息网络服务系统,提高客户满意度等对策。
【论文正文预览】：一、物流服务满意理论的一般分析客户满意,是指一个人通过对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。第三方物流企业为其客户提供服务的过程也是客户为自身客户提供服务的过程,这是一个直接与间接的关系。因此,第三方物流服务的顾
【文章分类号】：F259.23
【稿件关键词】：第三方物流企业客户服务策略探析
【参考文献】:

• 廖成林;裴友朋;;基于供应链快速响应的实证研究[J];工业工程与管理;2008年06期
• 吴连香;;论第三方物流的品牌化战略[J];物流科技;2008年09期
• 杨柳;呼叫中心运营模式分析与选择策略[D];华中科技大学;2006年
• 裴友朋;供应商与零售商参与VMI的动因研究[D];重庆大学;2008年
• 冯路;现代物流企业品牌塑造研究[D];山东大学;2010年
• 张治军;怀化市烟草公司烟草服务中心体系设计与实施[D];中南大学;2009年
• 胡江华;允许能力超订的第三方物流企业运输收益优化[D];西南财经大学;2010年
• 傅燕;天津港物流客户服务管理策略研究[D];大连海事大学;2012年
• 常媛媛;姚爱科;;第三方物流发展的特征及对策研究[J];中国市场;2008年10期
• 周娅;;浅析我国第三方物流企业的客户关系管理[J];科技资讯;2006年14期
• 蓝飞云;郭蓬舟;;第三方物流企业客户服务绩效考评指标体系研究[J];铁道货运;2009年01期
• 吴红波;;湖南邮政发展电子商务第三方物流的策略研究[J];东方企业文化;2007年05期
• 许刚;;第三方物流企业信息化与发展应用增值服务[J];信息与电脑;2002年01期
• 张慧;;第三方物流企业的客户关系管理研究[J];现代商业;2009年18期
• 张北平;;论第三方物流企业的客户关系管理[J];中国水运(学术版);2006年05期
• 高冰蕊;;第三方物流的风险及其防范[J];商业经济;2008年01期
• 吴余淦;;以整体产品概念分析第三方物流服务[J];经营与管理;2010年08期
• 张莹;;论我国第三方物流的发展现状及趋势[J];现代经济信息;2010年21期
• 张宏斌;;第三方物流企业发展的经济学分析——宝供物流企业集团案例[A];中国制度变迁的案例研究（广东卷）（第六集）[C];2008年
• 于志华;;我国第三方物流的现状与发展思路[A];“安财杯”流通现代化研讨会论文集[C];2002年
• 冯彦辉;;作为市场中介的第三方物流研究[A];上海市经济学会学术年刊（2004）[C];2004年
• 周汉华;;对《第三方物流企业发展的经济学分析——宝供物流企业集团案例》一文的评论[A];中国制度变迁的案例研究（广东卷）（第六集）[C];2008年
• 杨隆华;张继东;;发展现代物流业,完善新型工业化的服务体系[A];创新沈阳文集（C）[C];2009年
• 张哲;;七个手段提升第三方物流企业的竞争力[A];中国物流与采购联合会会员通讯总第33期-52期（2003年2月-12月）[C];2003年
• 衣春光;鞠颂东;;浅议第三方物流服务网络[A];中国铁道学会物资管理委员会物资管理与营销暨物资流通系统理论学组学术研讨会论文集[C];2006年
• 童文君;;邮政发展第三方物流初探[A];四川省通信学会2002年学术年会论文集[C];2002年
• 王胜旗;赵坚强;薛涛;;供应链竞争趋势与我国第三方物流企业的发展[A];首届中国物流学会年会论文集[C];2002年
• 张香兰;;论第三方物流企业的客户关系[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
• 本报记者 张钰梅;宝供的所为与所不为[N];国际商报;2008年
• 孙麟;从第一方物流到第N方物流[N];现代物流报;2008年
• 雷应严（作者为广西南宁市人才交流服务中心主任）;人才市场如何做好客户服务[N];中国人事报;2006年
• 王惜纯;废弃客服电话号码被坑人者利用[N];中国质量报;2006年
• 薛亚芳;客户服务岗位需求旺人手缺[N];人才市场报;2007年
• ;李川：在低调中前行[N];现代物流报;2008年
• 通讯员孟凡栋 记者郭丽冰;卢龙县保供热暖民心[N];秦皇岛日报;2009年
• 本报记者 王从军;别指望有第二次机会[N];中国质量报;2010年
• 经济视点报地产主笔 刘永艳;橡树玫瑰城:品质和服务并驾齐驱[N];经济视点报;2008年
• 劳动部职业技能鉴定中心提供;客户服务管理师：提高企业竞争力[N];中国教育报;2005年
• 千有美;中国境内韩国第三方物流企业发展战略研究[D];中国社会科学院研究生院;2013年
• 王海燕;基于企业发展定位的第三方物流企业核心竞争力研究[D];大连海事大学;2012年
• 马骊;第三方物流企业的市场营销策略研究[D];西北农林科技大学;2005年
• 蹇令香;第三方物流企业作业成本控制研究[D];大连海事大学;2006年
• 刘蓬;第三方物流系统分析与优化理论研究[D];天津大学;2008年
• 江舰;传统物流企业向现代物流服务提供商转型关键问题研究[D];大连海事大学;2007年
• 汪利虹;物流客户服务绩效评价与提升策略研究[D];华中科技大学;2012年
• 吴洁;项目管理模式下第三方物流多目标综合优化管理研究[D];西南交通大学;2008年
• 李燕;基于大规模定制的第三方物流模式研究[D];华中科技大学;2007年
• 梁静;基于第三方物流供应链的信息不对称及信息共享激励研究[D];华中科技大学;2006年
• 唐欣颖;我国第三方物流企业客户关系管理研究[D];长安大学;2007年
• 范波峰;第三方物流企业客户关系管理战略研究[D];西南交通大学;2007年
• 傅强;GZHX第三方物流企业客户关系管理研究[D];广西大学;2007年
• 钱坤;基于生命周期的第三方物流企业成长研究[D];武汉理工大学;2008年
• 刘小勇;中国整车物流企业的客户关系管理研究[D];武汉理工大学;2007年
• 孙婧;第三方冷链物流企业物流系统的规划与评价研究[D];安徽农业大学;2007年
• 凤伟;第三方物流企业客户满意度评价与分析[D];大连海事大学;2008年
• 张海英;第三方物流企业客户关系管理研究[D];苏州大学;2008年
• 田源;中国第三方物流行业分析及前景预测[D];东南大学;2005年
• 于洁莹;市场营销推广领域第三方物流应用问题研究[D];对外经济贸易大学;2007年

【稿件标题】：tb开拓者偷客户策略|我国第三方物流企业的客户服务策略探析
【作者单位】：河北工业职业技术学院宣钢分院;
【发表期刊期数】：《全国商情(理论研究)》2013年21期
【期刊简介】：0......更多全国商情(理论研究)杂志社(http://www.400qikan.com/qk/6316/)投稿信息
【版权所有人】：艾婷婷；

更多美国农业论文论文详细信息: tb开拓者偷客户策略|我国第三方物流企业的客户服务策略探析
http://www.400qikan.com/lunwen/nongye/mgnylw/250573.html

相关专题： 《环境与可持续发展》相关期刊

推荐期刊：

检验医学教育

新疆人文地理

云南行政学院学报

电化教育研究

乙烯工业

林业劳动安全

玻璃纤维

故宫博物院院刊

科学大众

数量经济技术经济研究

上一篇：【如何打破国际贸易壁垒】电子商务对国际贸易的影响分析
下一篇：[中国东盟区域经济合作论文]中国—东盟经济合作为地区和世界经济带来活力