本文作者：单宝玲；成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2007年09期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：基于客户需求的物流服务是供应链物流服务质量管理的核心,具有可得性、经济性、时间性和可靠性等特点,其内涵在基本物流服务系统、物流运作绩效、客户认同的物流服务质量等三个方面中有所体现。企业要持续长久地赢得客户满意,必须从整体上建立令客户满意的物流服务运作体系,建立完善的物流服务质量系统,充分认识和把握物流服务质量的显著特点和基本内涵,从满足客户需求出发,为客户提供价廉质优的物流服务。
【论文正文预览】：物流的本质是集成与服务,供应链物流管理的目标是为整个供应链的有效运作提供高水平的服务质量。供应链物流服务质量的好坏直接关系到供应链的存亡。供应链物流服务以满足客户需求为核心,物流是实现客户服务的管理活动,高质量地服务客户是供应链赖以生存与发展的关键。一、物
【文章分类号】：F252
【稿件关键词】：物流服务服务质量运作绩效客户满意供应链物流管理客户需求供应商企业基本内涵客户服务
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【稿件标题】：【物流与供应链研究生】基于客户需求的供应链物流服务质量研究
【作者单位】：天津工业大学工商学院
【发表期刊期数】：《中国流通经济》2007年09期
【期刊简介】：《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，中国流通经济杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-3664/F，国际刊号：ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办，本刊为月刊。自创刊以来，被......更多中国流通经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10309/)投稿信息
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