本文作者：侯清峰；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年29期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在产品同质化严重,竞争日趋激烈的市场环境中,顾客忠诚逐渐成为理论界和企业界所关注的焦点。但顾客忠诚的各种相关理论还基本处于丛林状态,而企业在实施顾客忠诚计划的过程中也面临诸多问题。本文集中探讨了顾客忠诚在研究和实践中可能出现的种种问题,并给出了相应的指导建议。
【论文正文预览】：“企业吸引一个新客户的成本是维持一个老客户成本的5倍～10倍”,而“一个企业的顾客忠诚度若提高5%,其利润就能增长25%～85%”,所以“企业的第一目标应该是获得永久忠诚的顾客”。正是在这些“神话”的渲染下,顾客忠诚释放出了熠熠光辉,吸引了众多学者和企业的目光,而与顾客
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客忠诚隐忧顾客忠诚计划
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【稿件标题】：[顾客忠诚度计划论文]顾客忠诚计划中的隐忧
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年29期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：侯清峰；

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