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物流配送环节节点|物流配送网络节点服务客户饱和度模型构建

本文作者:张旭凤;成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2012年05期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:对于第三方物流企业而言,物流服务的质量与其构建的物流服务网络密不可分。由于配送中心服务质量的信息会在客户网络之间进行传播,良好的服务口碑能够提高客户对企业提供的物流配送服务的认同度,从而吸引更多客户选择该企业。但当整个网络中的客户达到一定规模时,物流企业需要扩大自己的物流实体网络,即需要新建配送中心以满足客户要求。物流配送网络配送节点服务客户的饱和度受到服务质量传播率、网络规模及网络类型的影响,随着传播率和网络节点平均度数的增加,配送节点服务客户的饱和度也会增加。
【论文正文预览】:一、引言随着经济的发展,产品的流通范围越来越大,链条越来越长,物流企业为了更好地为货主企业开展物流服务,需要不断扩大自己的物流配送网络。在物流配送网络的生成和运作过程中,特别是随着服务客户数量的增加,物流配送节点所提供的服务无法满足客户的要求,在这种情况下,意味
【文章分类号】:F252;F224
【稿件关键词】:物流配送服务质量传播率节点客户饱和度
【参考文献】:

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  • 张艳;王月辉;;基于SERVQUAL模型的中国工商银行服务质量实证研究[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
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  • 本报记者 李智勇;“我们的优势就是服务质量”[N];华东旅游报;2000年
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  • 喻其财;无线传感器网络能量有效性和服务质量问题的研究[D];山东大学;2007年
  • 张廉;现代医院顾客满意度测评的实证研究[D];武汉大学;2005年
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  • 詹蓓蕾;宽带无线通信系统中无线资源管理算法研究[D];华中科技大学;2005年

【稿件标题】:物流配送环节节点|物流配送网络节点服务客户饱和度模型构建
【作者单位】:北京工业大学;北京物资学院;
【发表期刊期数】:《中国流通经济》2012年05期
【期刊简介】:《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊,中国流通经济杂志具有正规的双刊号,其中国内统一刊号:CN11-3664/F,国际刊号:ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办,本刊为月刊。自创刊以来,被......更多中国流通经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10309/)投稿信息
【版权所有人】:张旭凤;


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