本文作者：李艳芳；李小爽；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年01期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：顾客已经成为企业关注的焦点,有关顾客关系管理的方法层出不穷,其最终目的是为了追求企业利润的最大化。但是,在传统的财务报告中,管理者所能了解到的只是企业整体的盈亏情况,当采用以作业为基础的成本计算方法将成本追溯至顾客时,管理者便会发现帕累托的20-80法则同样适用于顾客盈利性分析,通过将作业成本法引入顾客盈利性分析,管理者可以找出影响顾客盈利性的因素,并针对不同的顾客实施不同的管理。
【论文正文预览】：当今时代,顾客已经成为企业关注的焦点,针对顾客的现代管理方法层出不穷。例如,顾客关系管理系统旨在用一种简便易用的方式保持顾客的信息;质量功能展开(qualityfunctiondeployment,QFD)则通过了解顾客需求并将其转化为满足顾客需要的产品或服务方案。但是,在这些以顾客为中
【文章分类号】：F275.3
【稿件关键词】：顾客盈利性作业成本法物流管理程序
【参考文献】:

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【稿件标题】：顾客就是上帝小品|你的顾客都是上帝吗——兼论作业成本法的应用
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年01期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：李艳芳；李小爽；

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