本文作者：唐烨；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2012年31期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：服务补救是在出现服务失误的情况下主动做出的及时的有效的补救措施,好的服务补救对提高饭店竞争力及顾客对酒店的忠诚度和满意度有重要影响。本文通过对饭店服务补救中存在的问题进行分析,提出了解决服务补救存在问题的若干对策。
【论文正文预览】：随着我国饭店业的迅速发展,饭店业的竞争日益激烈,宾客日渐挑剔,饭店业发生服务失误的可能性也越来越高,若一个饭店没有良好的服务补救将会大大降低顾客对酒店的满意度和忠诚度,从而导致饭店客源的流失。在现代饭店业中服务补救尤为重要。一、服务补救的概述1.服务补救的定义
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：饭店服务补救问题对策
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【稿件标题】：【现代物流业发展对策】现代饭店服务补救存在的问题及对策分析
【作者单位】：中国地质大学江城学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2012年31期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：唐烨；

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