本文作者：王晨；成功正常投稿发表论文到《知识经济》2015年10期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：社会化媒体客户关系管理是一项新型的客户信息收集和分析工具。在当前大数据营销的环境下,社会化媒体营销已显现出强大的营销优势,结合客户关系管理的相关理论,SocialCRM的应用和发展必将是企业降低风险、促进客户关系的关键手段。本文主要探讨了在企业实践在应用中,SocialCRM的应用要点并提出相关建议。
【论文正文预览】：2014年1月16日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第33次《中国互联网络发展状况统计报告》,报告显示,截至2013年12月,中国网民规模达6.18亿,互联网普及率为45.8%。其中,手机网民规模达5亿。以社交为基础的综合平台不仅拥有更强的通信功能,还增加了信息分享等社交类应用,并
【文章分类号】：F274;G206
【稿件关键词】：社会化媒体CRMSocialCRM
【参考文献】:

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【稿件标题】：[社交媒体 客户关系论文]社会化媒体客户关系管理建设应用浅析
【作者单位】：山东女子学院经济管理学院;
【发表期刊期数】：《知识经济》2015年10期
【期刊简介】：《知识经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，知识经济杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN50-1058/F，国际刊号：ISSN1007-3825。知识经济杂志社由重庆市科学技术协会主管、重庆市科学技术协会主办，本刊为刊。自创......更多知识经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/11159/)投稿信息
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