本文作者：陈的非；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年10期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：个性化服务是建立在"人不同的、特殊的个性"基础上的,以满足顾客心理需求为目的的服务,是一种高品质服务。当今酒店业只有不断提高员工的个性化服务才能留住客人,提升品牌。本文从丽思卡尔顿酒店无数卓有成效的个性化服务案例中总结出五点规律来探析酒店应如何提高员工的个性化服务水平。
【论文正文预览】：酒店业的初始阶段,其主要功能是向旅行者提供宿、食产品及服务。随着旅游活动的不断发展,它的功能也日益完善,管理日益科学化,服务日益多元化,直至今日,酒店业全面进入了个性化发展的潮流中,经历了情绪化服务——经验型服务——标准化服务——个性化服务的一个漫长的过程。酒
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：酒店员工个性化服务
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【稿件标题】：[北京丽思卡尔顿酒店论文]酒店员工个性化服务探析——以丽思卡尔顿酒店为例
【作者单位】：广东轻工职业技术学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年10期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：陈的非；

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