本文作者：刘依卿；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年33期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：企业博客就像一把双刃剑:既可以利用博客进行消费者沟通、媒介关系处理、产品事件行销、行业先锋形象树立,以及企业文化宣传,也能被消费者利用发表负面评论、制造舆论危机。正视企业博客上顾客留言的巨大力量、正确防范企业博客危机可能带来的舆论影响力,有效利用企业博客的特点为企业进行危机公关,这是许多具有战略前瞻眼光的企业成功的法宝。
【论文正文预览】：“博客”一词源于“weblog(网络日志)”。是一种十分简易的信息发布方式。随着博客用户的增长,商业机会随之凸显,企业开始利用博客来辅助树立企业形象、实现其经营目标。于是一种新型的公关工具——企业博客诞生了。我们可以这样认为,凡是企业及其员工通过博客这一媒体开展沟
【文章分类号】：F270.7;F49
【稿件关键词】：企业博客危机公关倾听消费者关系处理企业成功双刃剑监测顾客意见企业形象
【参考文献】:

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【稿件标题】：引导、监测、倾听:企业博客危机公关之道
【作者单位】：宁波广播电视大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年33期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：刘依卿；

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