本文作者：邱兰香；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年28期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着市场竞争的日趋激烈,培育高品质的顾客忠诚逐渐受到理论界和企业界的广泛重视。对服务企业而言,培养顾客忠诚尤其重要。本文通过对服务企业顾客忠诚的影响因素展开讨论,提出了基于顾客忠诚的服务企业的营销对策。
【论文正文预览】：关于顾客忠诚的相关研究,理论界有许多优秀的成果。但对服务企业而言,顾客忠诚的影响因素,以及在培育顾客忠诚度方面服务企业应采取的营销对策仍需要进一步研究和讨论。一、服务企业的顾客忠诚顾客忠诚通常认为是伴随着较高的态度取向的持续购买行为。Gremler和Brown把服务业
【文章分类号】：F274;F719
【稿件关键词】：顾客忠诚顾客满意顾客价值转换成本
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【稿件标题】：顾客忠诚|基于顾客忠诚的服务企业营销对策
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年28期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：邱兰香；

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