本文作者：于江涛；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：电子商务下的顾客忠诚又称为E-忠诚度,即顾客对某个电子商务网站的偏好和忠诚程度。可见,线上顾客忠诚与线下顾客忠诚并无多少差异。但是,企业要保持线上顾客忠诚度似乎更难,因为顾客只有在别无选择余地时才是最忠诚的,而电子商务的搜寻成本极低,对一般企业来说几乎是不可能的。因此,大部分企业把培养E-忠诚度的方式仅仅锁定在努力达到顾客满意上。然而仅仅做好顾客满意是不够的,本文试从三方面阐述培养E-忠诚度的方法。
【论文正文预览】：一、顾客需求分析对顾客需求的分析是一切营销的出发点与归宿,对电子商务来说也不例外:1.以顾客为关注焦点。企业必须关注顾客,运用互联网技术以改善与顾客间的互动性,充分了解顾客网上交易的特点,尽量节省顾客的时间成本,提供个性化服务为顾客交易创造更大便利;同时,企业应
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：E-忠诚度顾客满意整合资源电子商务网站顾客忠诚度电子商务企业搜寻成本顾客需求时间成本培养
【参考文献】:

• ;营业员经验谈[J];上海企业;1983年03期
• ;经营之道点滴[J];经营与管理;1983年04期
• 阙义修;;谈谈会计人员的专业思想观念[J];财会通讯(综合版);1983年04期
• 朱茂元;;从金陵南北货商店看经营责任制[J];唯实;1983年04期
• 鑫汶;;广州中山五路百货商店从整顿服务工作中提高社会效益[J];南方经济;1984年01期
• 汪培毅;;店小生意佳茶香飘万家——记安徽省周王茶场合肥茶叶销售门市部[J];中国农垦;1984年06期
• 蔡士英;营业员的语言艺术[J];商业研究;1985年11期
• 刘天福;;浅谈提高农村商品经济的经营水平[J];数量经济技术经济研究;1985年05期
• 张志毅;;试行拆帐工资制 逐步理顺工资关系[J];经济管理;1986年11期
• 黄光亮;柜台上的大学生——范银山全心全意为人民服务的事迹[J];商业研究;1987年04期
• 赵志成;;如何做好保健按摩的点滴体会[A];盲人按摩教育、医疗与研究——中国盲人按摩学会第三届第二次全国盲人按摩学术会议论文汇编[C];1999年
• 丁宝生;;注重零售企业深层次的商业文化挖掘 建立以顾客为中心的服务文化——大连百货大楼“十五条龙”服务效应及所体现的服务文化理念[A];海派商业文化论文集[C];1995年
• 席会明;;迎接知识经济的挑战搞好设计单位的质量管理[A];全国推行全面质量管理20周年大会论文集[C];1999年
• 杨皎;马宝国;;建立以顾客为导向的公司,迎接新世纪的挑战——从顾客满意到顾客价值的管理[A];全国推行全面质量管理20周年大会论文集[C];1999年
• 官生平;;SPC视窗软体的开发及推广[A];全国推行全面质量管理20周年大会论文集[C];1999年
• ;贯彻实施2000版ISO/DIS 9000族国际标准是企业实现“顾客满意”的捷径[A];用户满意理论与实践2000年天津国际研讨会论文集[C];2000年
• 李丽萍;;美容与美学、心理学[A];第五届东南亚地区医学美容学术大会论文汇编[C];2000年
• 苏薇芳;;谈谈新版标准的过程确认、验证及其实施[A];中国质协2001年学术年会暨第二届中美质量管理交流研讨会论文集[C];2001年
• 徐永能;谢小兰;卢少萍;黄巧;邓惠英;肖凤霞;;QC活动落实中风病人肢体运动功能的康复指导[A];第七届中日护理学术交流会议论文汇编[C];2001年
• 陈爱祖;刘满洲;尚鹏飞;;知识经济对质量管理的影响与对策研究[A];中国质协2001年学术年会暨第二届中美质量管理交流研讨会论文集[C];2001年
• 青岛海景花园大酒店;塑造企业文化赢得客人满意[N];中国旅游报;2000年
• 高华;银行业如何贯彻“顾客满意”服务[N];国际商报;2000年
• 刘亲民;质量：21世纪的通行证[N];华中电力报;2000年
• ;探析“大红鹰现象”[N];中华合作时报;2000年
• 阿财;尽量让顾客满意→破产！[N];科学时报;2000年
• 池建华 赵洪宽;重企业形象更重顾客满意[N];中国石油报;2000年
• 萧小;让顾客满意四绝招儿[N];中国商报;2000年
• 周力军;培养顾客忠诚——营销的最高境界[N];中国航空报;2001年
• 周力军;培养顾客忠诚是营销的最高境界[N];中国汽车报;2001年
• 温冬开;品牌忠诚的认识误区[N];中国汽车报;2001年
• 林盛;基于PLS结构方程模型的服务行业顾客满意度测评方法及应用研究[D];天津大学;2003年
• 杜兰英;医疗服务质量管理体系研究[D];武汉理工大学;2003年
• 王海燕;关于在P—M模糊测度空间构建CSI测评体系的研究[D];南京理工大学;2002年
• 刘怀伟;商务市场中顾客关系的持续机制研究[D];浙江大学;2003年
• 许基南;品牌竞争力研究[D];江西财经大学;2004年
• 霍映宝;CSI模型构建及其参数的GME的综合估计研究[D];南京理工大学;2004年
• 严浩仁;顾客忠诚的影响因素及其作用机制[D];浙江大学;2005年
• 顾巍;员工视角的内部顾客管理理论与方法研究[D];西南财经大学;2005年
• 金玉芳;消费者品牌信任研究[D];大连理工大学;2005年
• 韩沚清;基于现代价值链理论的成本控制[D];山东农业大学;2005年
• 宋辉;中国西南航空公司市场营销分析和对策[D];西南财经大学;2000年
• 卫越男;服务营销中的服务质量管理和顾客满意研究[D];昆明理工大学;2001年
• 胡鸥;服务修复研究[D];西南财经大学;2001年
• 吴伟强;面向制造业企业的质量改进与顾客互动机制[D];浙江大学;2001年
• 林耸;论加入WTO后基层商业银行的经营管理[D];湖南大学;2001年
• 邓少华;CS战略在戴尔公司的成功运用[D];厦门大学;2001年
• 吴俊杰;顾客满意度测量及在制造业质量改进中的应用研究[D];厦门大学;2001年
• 陈任峰;基于价值的顾客满意与企业绩效关系研究[D];浙江大学;2002年
• 吴未央;上海汽车销售公司顾客满意预警系统研究[D];南京理工大学;2002年
• 周佳;6σ质量战略研究[D];南京理工大学;2002年

【稿件标题】：【如何培养顾客忠诚度】电子商务下顾客忠诚度的培养
【作者单位】：通化师范学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年03期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：于江涛；

更多高效农业论文论文详细信息: 【如何培养顾客忠诚度】电子商务下顾客忠诚度的培养
http://www.400qikan.com/lunwen/nongye/gxnylw/173916.html

相关专题： 《商场现代化》相关期刊

推荐期刊：

绍兴文理学院学报

创伤与急诊电子杂志

中国科技翻译

上海工业

硬质合金

甘肃警察职业学院学报

畜牧市场

西夏研究

建筑机械

传感器与微系统

上一篇：【国内外经济状况分析】国内在线支付的发展状况与存在问题的分析
下一篇：【2016国内十大新闻事件】2010年国内社会责任十大事件