本文作者：丁琰；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2015年02期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：20世纪末嘉特纳集团公司提出了客户关系管理这一营销经营理念。十年间,客户关系管理现已广泛地在我国的通信、金融、航空、制造等行业得到应用并逐步推广。本文从客户关系的基本理论和核心思想入手,以深圳公司为例,分析研究客户关系管理的应用现状和问题所在,并提出合理化的改善意见和建议,以期为客户关系管理在更好的推广方面作出贡献。
【论文正文预览】：1客户关系管理理论概述1.1客户关系管理定义以对客户的信息资源进行系统管理为基础,给客户提供更好的服务,将客户培养成相互信任、互利共荣的长期、稳定的业务关系,这种经营策略方式就是所谓的客户关系管理。作为一种新型的经营管理模式,我们可以从各种角度或者层次来理解它;
【文章分类号】：F276.8;F274
【稿件关键词】：客户关系管理营销管理推广
【参考文献】:

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【稿件标题】：[企业客户关系管理论文]我国垄断企业的客户关系管理研究
【作者单位】：武汉纺织大学经济学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2015年02期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：丁琰；

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