本文作者：杨眉；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2009年19期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：美国次贷危机影响等不利因素,把众多企业逼到生存的边缘。企业要求得生存与发展,提高竞争力,就必须提升自身的客户关系管理能力。本文分析了金融危机下客户关系管理能力的重要性,讨论了客户关系管理能力的界定与构成,分析了企业客户关系管理能力提升的有关对策。
【论文正文预览】：当今,以互联网为核心的信息技术广泛地影响着人们的生活、客户观察能力是指企业为获得有价值的决策信息,运用各种工作以及企业的经营管理,特别是电子商务的发展带来了企业先进行为特征识别客户、分析客户偏好和行为习惯的能力。管理思想和管理理念的变革。“以客户为中心”的
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理能力客户价值对策
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【稿件标题】：论金融危机下客户关系管理能力的提升
【作者单位】：西南科技大学;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2009年19期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：杨眉；

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