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市场研究封面

市场研究杂志社

主管单位：河南省统计局
期刊级别：核心期刊
出版周期：月刊
国际刊号：1672-4216
国内刊号：41-1348/C
邮发代号：36-12
出版地点：河南省郑州市
投稿邮箱：kf@400qikan.com 限量中!
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【广告设计毕业论文摘要】顾客公民行为研究述评及展望

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本文作者：黄文彦；林协军；成功正常投稿发表论文到《市场研究》2013年02期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：不少学者把组织公民行为的研究延伸到市场营销领域,称之为顾客公民行为。本文拟从顾客公民行为的概念、构成维度及影响因素等方面的文献进行回顾,并且在此基础上指出已有研究的局限以及未来可能研究的方向。
【论文正文预览】：一、引言近年来,市场竞争日趋激烈,消费者行为的研究越来越受到关注。学者们将公民行为的研究从组织行为学延伸到消费者行为的研究中,称之为顾客公民行为。目前,国内外学者对于顾客公民行为的研究有一定成果,包括概念的界定、顾客公民行为维度的研究、顾客公民行为形成的机制
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客公民行为相关概念构成维度影响因素
【参考文献】:

宋扬;马钦海;;服务环境感知与顾客公民行为倾向关系的实证研究[J];东北大学学报(自然科学版);2012年09期
刘洪深;汪涛;张辉;;从顾客参与行为到顾客公民行为——服务中顾客角色行为的转化研究[J];华东经济管理;2012年04期
范钧;;顾客参与对顾客满意和顾客公民行为的影响研究[J];商业经济与管理;2011年01期
范钧;孔静伟;;国外顾客公民行为研究[J];外国经济与管理;2009年09期
吕瑛;卫海英;;基于服务情境的顾客角色外行为维度及影响因素研究[J];现代管理科学;2011年11期
谢礼珊;申文果;梁晓丹;;顾客感知的服务公平性与顾客公民行为关系研究——基于网络服务环境的实证调研[J];管理评论;2008年06期
吕瑛;卫海英;;顾客角色外行为测量探讨:量表构建与开发[J];北京工商大学学报(社会科学版);2012年02期
王佳欣;;游客参与对旅行社服务质量及游客满意度的影响——以京津冀地区为例[J];地域研究与开发;2012年02期
何敏;;关于企业诚信的思考[J];中国管理信息化;2010年01期
宋扬;马钦海;;服务环境感知与顾客公民行为倾向关系的实证研究[J];东北大学学报(自然科学版);2012年09期
朝克;刘俊琴;;顾客公民行为的影响因素文献综述[J];经济论坛;2012年05期
张广玲;郭志贤;;顾客自发行为维度及影响因素研究[J];珞珈管理评论;2009年02期
王书翠;汪纯孝;凌茜;;补救性服务公平性与顾客满意感之间的关系[J];旅游科学;2011年05期
何敏;苏植庭;;满意度战略向最优战略的转变分析——基于影响顾客忠诚的因素研究[J];企业活力;2009年08期
何敏;刘明珍;;企业的诚信效应与诚信培育[J];江苏商论;2009年07期
范钧;;顾客参与对顾客满意和顾客公民行为的影响研究[J];商业经济与管理;2011年01期
周熙;网络商店服务补救质量对顾客忠诚的影响[D];重庆大学;2010年
吕瑛;顾客参与、授权及顾客认同对角色外行为的影响研究[D];暨南大学;2012年
赵宇飞;服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究[D];吉林大学;2012年
易美玲;不同服务环境下顾客感知的服务公平性对顾客公民行为的影响研究[D];华中农业大学;2010年
王玮;社区满意、成员信任与顾客公民行为关系研究[D];大连理工大学;2010年
郑海哨;服务公平性、心理契约与顾客公民行为关系研究[D];浙江工商大学;2011年
王兰兰;网络购物的服务质量感知、顾客满意与顾客公民行为的关系研究[D];暨南大学;2011年
张磊;顾客公民行为对购买意愿影响因素研究[D];辽宁大学;2011年
刘元辉;顾客购买意愿视角下C2C网站服务质量提升研究[D];兰州商学院;2011年
李尤;服务公平性对顾客再购买意向影响机理实证研究[D];湖南大学;2008年
李文娟;关系情绪视角下品牌感知对顾客角色行为的影响研究[D];浙江大学;2010年
李辉;顾客感知的服务公平性对顾客公民行为的影响研究[D];西南财经大学;2009年
孔静伟;顾客参与对顾客满意与顾客公民行为的影响研究[D];浙江工商大学;2010年
徐娴英;马钦海;;SERVQUAL服务质量测量方法改进与应用[J];东北大学学报(自然科学版);2010年08期
范秀成,张彤宇;顾客参与对服务企业绩效的影响[J];当代财经;2004年08期
汪涛;何昊;诸凡;;新产品开发中的消费者创意——产品创新任务和消费者知识对消费者产品创意的影响[J];管理世界;2010年02期
望海军;汪涛;;顾客参与、感知控制与顾客满意度关系研究[J];管理科学;2007年03期
彭艳君;景奉杰;;服务中的顾客参与及其对顾客满意的影响研究[J];经济管理;2008年10期
邓桂枝,汪纯孝;宾馆的组织公平性与服务公平性[J];旅游科学;2005年04期
范钧;孔静伟;;国外顾客公民行为研究[J];外国经济与管理;2009年09期
谢礼珊;申文果;梁晓丹;;顾客感知的服务公平性与顾客公民行为关系研究——基于网络服务环境的实证调研[J];管理评论;2008年06期
白琳;;顾客感知价值、顾客满意和行为倾向的关系研究述评[J];管理评论;2009年01期
马军;魏隽;;货运代理企业员工激励影响因素与分析[J];河北企业;2001年06期
赵亚平;杨永琴;;卫星培训产品的定价策略及其选择[J];山西财经大学学报;2004年S1期
来明敏;我国企业融资租赁影响因素的实证研究——基于logisti分c析[J];财会通讯(学术版);2005年07期
孙月琴;何龙山;;员工参与管理的作用机制及其影响因素[J];科技与管理;2006年02期
刘勇;;品牌延伸的影响因素分析[J];理论界;2006年08期
石美娟;;浅析上市公司股利政策的影响因素[J];商业时代;2006年24期
余明江;季丽;胡云霞;;论公司理财目标及其选择[J];铜陵学院学报;2007年06期
谭乐;宋合义;韩樱;;影响企业中层管理者管理效率的管理环境因素分析[J];西安电子科技大学学报(社会科学版);2008年01期
彭新敏;吴晓波;;基于全球价值链的知识转移影响因素研究[J];重庆大学学报(社会科学版);2008年01期
谭利;黄玲玲;;预算松弛研究:文献综述[J];财会通讯(学术版);2008年05期
宋力;秦诗音;;控股股东与上市公司现金持有量[A];中国会计学会高等工科院校分会2009年学术会议（第十六届学术年会）论文集[C];2009年
王雪荣;;上市公司控制权私人收益测度与影响因素实证研究[A];第十一届中国管理科学学术年会论文集[C];2009年
陈晶;杨舒杰;;制药企业员工忠诚度影响因素及培养对策[A];2009年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“国家药物政策与《药品管理法》修订研究”论坛论文文集[C];2009年
周玲;刘洪;;员工工作满意度研究综述[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
覃志刚;;我国上市公司多元化经营成功因素实证研究[A];教育部文科重点研究基地联谊会2008年年会暨青年经济学者论坛论文集[C];2008年
王黎萤;陈劲;;研发团队创造力影响因素的探索与验证[A];第四届（2009）中国管理学年会——技术与创新管理分会场论文集[C];2009年
肖虹;;R&D投资决策期权价值及其影响因素研究述评与展望[A];当代会计评论（第2卷第1期）[C];2009年
曹建新;詹长杰;董瑞超;邹俊;;我国上市公司内部控制信息自愿披露的影响因素研究[A];中国会计学会高等工科院校分会2009年学术会议（第十六届学术年会）论文集[C];2009年
陈宋生;吕文岱;;上市公司内部控制信息披露的制约因素——基于2007年沪市的经验证据[A];中国会计学会高等工科院校分会2009年学术会议（第十六届学术年会）论文集[C];2009年
党兴华;王雷;;第三十九章风险投资模式下高技术企业控制权结构形成影响因素研究[A];国际金融危机与中国企业发展：中国企业管理研究会年度报告（2009～2010）[C];2009年
钱永红;创业意向的影响因素[N];工人日报;2007年
向延军;企业集团人力资本投资决策的特征和影响因素[N];湖南经济报;2004年
李华卿;动力阻力竞争力[N];中国信息报;2001年
李东亚;企业专利信息利用的影响因素及其策略(上)[N];中国知识产权报;2007年
安徽移动通信公司网络部江波;心理契约的形成过程及影响因素[N];安徽经济报;2008年
嘉徵;人力资源管理的营销思维[N];福建工商时报;2008年
伍静妍;不能不管也不能多管管好知识型员工的情绪[N];第一财经日报;2008年
刘耘彤;商誉的价值如何确定[N];中国财经报;2006年
张朝雄;超越产品与资本：跨国企业在中国的制胜法宝[N];中国工业报;2007年
岳晋平;进阶三步走[N];财经时报;2007年
关涛;跨国公司内部知识转移过程与影响因素的实证研究[D];复旦大学;2005年
徐忠伟;中国民营企业可持续成长影响因素的实证研究[D];复旦大学;2005年
王雪;上市公司自愿性披露行为研究[D];西南财经大学;2007年
史虹;管理咨询企业的成长要素研究[D];河海大学;2007年
刘志标;转型期中国民营企业信用缺失影响因素研究[D];暨南大学;2007年
邹志勇;企业集团协同能力研究[D];大连理工大学;2008年
毛冠凤;高技术产业集群人才流动模式研究[D];华中科技大学;2008年
李艳娥;顾客体验对轿车品牌资产的影响研究[D];暨南大学;2009年
赖斌慧;资产剥离的财务绩效：理论与实证[D];北京交通大学;2009年
郝文杰;企业研发团队知识共享的内在机制与影响因素研究[D];哈尔滨工业大学;2008年
江星本;汽车渠道联盟稳定性影响因素实证研究[D];重庆工商大学;2011年
张亮;相对性顾客价值影响因素的研究[D];东北大学;2010年
马冬敬;目录营销模式下消费者购买行为影响因素研究[D];东北财经大学;2011年
张久波;东北地区上市公司高级管理者薪酬影响因素的实证研究[D];东北大学;2007年
黄永哲;我国上市公司高管薪酬影响因素研究[D];西南财经大学;2010年
于芬芬;快时尚服饰消费者渠道选择影响因素研究[D];东华大学;2012年
肖嘉贞;基于位置服务的应用软件持续使用意愿影响因素研究[D];浙江大学;2012年
刘晶;上市公司经营绩效财务综合评价及其影响因素实证分析[D];西南交通大学;2004年
高中海;我国企业技术创新影响因素的系统研究[D];河海大学;2005年
王发银;高技术企业绩效影响因素分析及绩效评价[D];吉林大学;2005年

【稿件标题】：【广告设计毕业论文摘要】顾客公民行为研究述评及展望
【作者单位】：华南理工大学工商管理学院;
【发表期刊期数】：《市场研究》2013年02期
【期刊简介】：《市场研究》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，市场研究杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN41-1348/C，国际刊号：ISSN1672-4216。市场研究杂志社由河南省统计局主管、河南省统计信息咨询中心主办，本刊为月刊。自创......更多市场研究杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10809/)投稿信息
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