本文作者：刘培；成功正常投稿发表论文到《全国商情(经济理论研究)》2008年10期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着市场经济的发展和竞争的加剧,产品的质量、款式、功能、价格等因素已经不足以产生足够的差异化优势,培养品牌忠诚顾客的价值日益显现。本文重点探讨SharynRundle-Thiele的七因素模型,在此基础上设计了高档化妆品行业品牌忠诚度的调查问卷,不仅得出了高档化妆品行业的总体忠诚度一般的结论,并将该行业的消费者分成了三个类别,根据不同类别的特点,提出了有益的建议。
【论文正文预览】：1.引言根据中国的实际情况,一般可以把单品价格500元左右的化妆品归为高档产品。虽然从销量上来看,它们还不是市场的主流,但它们主导了化妆品市场的潮流与方向,同时蕴含着高额的利润。该区间产品的消费者都为大中城市的少数女性。她们一般有丰厚稳定的经济来源,注重个人形象,
【文章分类号】：F273.2;F224
【稿件关键词】：高档化妆品品牌忠诚七因素模型聚类分析引言
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【稿件标题】：crm 用户忠诚度模型|基于七因素模型的品牌忠诚度聚类分析
【作者单位】：东华大学
【发表期刊期数】：《全国商情(经济理论研究)》2008年10期
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【版权所有人】：刘培；

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