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【员工满意度提升方案】商场员工满意度提升研究

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本文作者：李平；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2014年22期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正零售企业的竞争在于服务,良好的服务来自员工。处于激励竞争中的商场,要重视提升员工的满意度。高满意度的员工才能提供高质量的服务。一、员工满意度概念员工满意是指一个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。满意是一个相对的概念:超出期望值满意;达到期望值基本满意;低于期望值不满意。用一个量化的指标把员工满意状况反映出来,这个量化的指标就是员工满意度指数。该指数可以反映员工对企业各个领域的满意状况。
【论文正文预览】：零售企业的竞争在于服务,良好的服务来自员工。处于激励竞争中的商场,要重视提升员工的满意度。高满意度的员工才能提供高质量的服务。一、员工满意度概念员工满意是指一个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。满意是一个相对的概念:超出期望值
【文章分类号】：F272.92;F721.7
【稿件关键词】：意度;满意度指数;内部晋升;后所;内部培训;综合衡量;玛特;业绩目标;尔玛;检测门;
【参考文献】:

何波;论员工满意度研究现状及其设想[J];重庆大学学报(社会科学版);2003年05期
李志;江婷;;民营企业高学历员工对企业培训满意度及相关对策研究[J];重庆大学学报(社会科学版);2005年06期
张健;张健东;;劳务派遣用工模式改进初探——以大连港集装箱码头为例[J];长春大学学报;2009年05期
邹阳;徐震宇;;员工工作满意度研究综述[J];长沙铁道学院学报(社会科学版);2011年01期
刘丽辉;陈菁;;佛山家具制造业员工满意度调查研究——以某家具公司为例[J];佛山科学技术学院学报(社会科学版);2009年04期
卜鹏爱;;提升企业员工满意度策略的调查[J];改革与开放;2012年02期
吕永卫;王珍珍;;高技能人才薪酬激励效果的实证研究——基于薪酬激励对工作满意度和工作绩效的影响[J];工业技术经济;2010年09期
马明;陈方英;孟华;周知一;;员工满意度与敬业度关系实证研究——以饭店企业为例[J];管理世界;2005年11期
张凯;周劲波;;e-HRM背景下的工作满意度多维度构思研究[J];广西财经学院学报;2011年02期
梁淑兰;;某国有企业员工满意度调查分析与建议[J];管理观察;2013年15期
张淑敏;零售商业企业员工的工作满意度与积极应激关系研究[D];南开大学;2010年
石岩;高新技术企业员工满意度影响因素分析及测评研究[D];山东大学;2011年
刘炜;企业内部冲突管理研究[D];首都经济贸易大学;2007年
曾承晓;石油企业员工工作满意度形成路径实证研究[D];西南石油大学;2010年
李红霞;组织文化与员工工作满意度的关系[D];哈尔滨师范大学;2010年
于广天;苏州B公司的企业文化类型对员工满意度的影响研究[D];苏州大学;2010年
陆鹭;民营企业管理人员离职倾向的内部影响因素研究[D];苏州大学;2010年
康青卿;“80”后员工工作满意度的实证研究[D];苏州大学;2010年
陆向华;县级政府公务员工作满意度调查与分析[D];华东理工大学;2011年
阮静娴;YJ物流公司的员工满意度研究[D];华东理工大学;2011年
颜治科;我国因私出入境移民公司咨询顾问的员工满意度研究[D];华东理工大学;2011年
李琳玉;云南铜业集团玉溪矿山研究院学习型组织评价与构建[D];昆明理工大学;2009年
李忠斌;山东省J商业银行员工工作满意度研究[D];山东大学;2010年
邹阳;酒店员工培训与工作满意度关系的实证研究[D];湖南师范大学;2010年
张宗芳,周洪美;满意度与忠诚度关系浅析[J];江苏统计;2003年09期
谢锐华;实验室如何提高客户的满意度[J];中国计量;2004年05期
郭晓红;;浅谈提高企业员工的满意度[J];龙岩学院学报;2006年01期
苗晓娜;;论如何提高企业员工的满意度[J];现代企业;2007年01期
贾先文;;我国农村社区公共服务满意度的要素模型分析[J];江苏农业科学;2010年04期
周洪美;何训;高昊;;满意度测评中的晕轮效应分析[J];统计与决策;2011年03期
谢磊;周石伟;;试论如何提升客户对银行服务的满意度[J];现代商业;2012年07期
温梦琪;梁颖琦;李南南;范继珍;赵秀清;;太原市居民“经济幸福满意度”研究[J];经济师;2013年07期
郑蝶杭;论企业员工的满意度[J];华东理工大学学报(社会科学版);2000年03期
黄洪钟,姚新胜,周仲荣;满意度原理研究与应用的现状与展望[J];控制与决策;2003年06期
朱光宇;刘亚南;谢大明;;ICU护士对工作满意度的调查与分析[A];第三届重症医学大会论文汇编[C];2009年
凃美瑜;錢才瑋;郭常勝;林芸甄;;利用偏態係數分析住院病患營養會診满意度[A];膳食变迁对民众健康的影响：挑战与应对——第二届两岸四地营养改善学术会议学术报告及论文摘要汇编[C];2010年
李彩霞;;了解门诊妇产科的工作特点,提高就诊患者的满意度[A];全国门、急诊护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2002年
桂莹莹;刘丽英;刘丽卿;陈文琼;鄢漫云;邝映苗;;通过护理质量改进提高儿科住院患者的满意度[A];第十届全国儿童消化系统疾病学术会议论文汇编[C];2014年
陈月英;龚海洋;虞文魁;朱维铭;彭南海;;在外科ICU设立专职术前访视员的做法与体会[A];中华医学会第五次全国重症医学大会论文汇编[C];2011年
刘剑;肖超美;;护理组在开展免费“宾客式助患服务”后病人满意度的调查分析[A];全国护理临床研究学术交流暨专题讲座会议论文会编[C];2001年
范帅邦;;“开放式决策”的行政管理创新模式研究——基于杭州市民的满意度调查分析[A];东方行政论坛（第二辑）[C];2012年
李百花;万晖;;对五所医院营养部住院病人就餐率和满意度的调查分析[A];中国营养学会第六届临床营养学术会议论文摘要汇编[C];1997年
徐满意;张红艳;邹金红;;人性化护理在皮肤科门诊中的应用体会[A];2014全国中西医结合皮肤性病学术年会论文汇编[C];2014年
古兰;李婷;;微笑服务在手术室的应用[A];第六届全国烧伤救治专题研讨会论文汇编[C];2009年
张亮;调查显示：落实“非公经济36条”仍需加力[N];黑龙江经济报;2007年
记者谭亦芳实习生邓文燕通讯员员鸣义;逾六成市民不满意当前物价[N];南方日报;2007年
范建;江苏八成百姓对政府信息公开满意[N];中国信息报;2009年
记者苏军;家长对教师满意度降低[N];文汇报;2010年
梦欣;提升店员的满意度[N];医药经济报;2009年
本报记者张孔生;问卷显示扬州人“幸福感”强[N];扬州日报;2011年
本报记者夏雪;53.3%满意度背后的期待[N];黑龙江日报;2012年
记者韩贺彬　通讯员付后勇韦晓峰;受理群众诉求五十多万件满意度达百分之九十八[N];中国纪检监察报;2013年
记者杨宏斌通讯员徐晓哲;侯长安要求提高群众对反腐倡廉工作的满意度[N];湖北日报;2013年
张玉刚王祥滨邓兆召;莒县：服务沉下去满意度升上来[N];人民法院报;2013年
安春明;吉林省农村居民幸福感研究[D];吉林大学;2011年
吕芳卉;山西大学生村官工作满意度及其影响因素研究[D];山西大学;2010年
曹小华;佛山市公众对政府廉洁满意度的实证研究[D];华南理工大学;2012年
王玉琳;农村居民主观幸福感的实证研究[D];浙江大学;2010年
张晓春;小学生家长对学校的满意度调查与分析[D];东北师范大学;2010年
徐菊霞;大学生村官工作满意度的影响因素研究[D];四川农业大学;2012年
李俊伟;人工全膝关节置换术后患者满意度的影响因素分析[D];山东大学;2013年
谢安梅;上海市辅读学校家校沟通现状及满意度的研究[D];华东师范大学;2012年
刘春华;大学生村官工作满意度提升策略研究[D];重庆大学;2011年
张丽雯;H市近十年来惠农政策实施效果研究[D];山西师范大学;2012年
田禾;外来人口对城市公共教育、卫生服务的满意度及其影响因素研究[D];华东师范大学;2013年

【稿件标题】：【员工满意度提升方案】商场员工满意度提升研究
【作者单位】：沈阳理工大学经济管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2014年22期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：李平；