本文作者：南晓芳；王红刚；成功正常投稿发表论文到《中国市场》2012年32期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：由于转换成本等因素的存在,锁定顾客成为电信企业吸引和保持客户、巩固在位优势、获得持续利润和长久优势的法宝。本文以电信企业的视角,分析了两种情况下企业的战略选择:争夺新客户与专注老客户的战略选择;依赖外生转换成本与创造和提高内生转换成本的战略选择,并用实例加以验证,对企业的做法给出了建议。
【论文正文预览】：1引言网络和信息技术的发展,为企业竞争提供了前所未有的可能,在技术力量、供需关系和竞争行为等多重作用力的推动下,“顾客”在价值链中的地位日趋显著,日益成为价值链的中心。由此以来,如何获得并保有顾客的问题,便成为企业竞争中的核心课题之一。同时,电信业也以异常迅捷
【文章分类号】：F274;F626
【稿件关键词】：电信企业顾客锁定战略选择
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【稿件标题】：【化学建模论文格式】基于顾客锁定的电信企业战略选择
【作者单位】：昌吉学院经济管理系;
【发表期刊期数】：《中国市场》2012年32期
【期刊简介】：政府调控市场的最佳纽带、市场引导企业的最短通道、理论联系实践的最紧结合、世界关注中国的最大窗口。《中国市......更多中国市场杂志社(http://www.400qikan.com/qk/943/)投稿信息
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