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如何提升员工满意度|旅游企业如何提升员工满意度

本文作者:田勤思;朱珠;成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2011年12期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:员工满意度是员工对企业工作的一种综合评定,实际上,企业对待员工的方式,也就是员工对待客户的方式。在现代旅游企业中,员工是否具有满意度,直接影响到企业与客户的关系和旅游企业的未来发展。提升员工满意度是完善企业管理、提高企业服务质量的主要途径,也是旅游企业取得竞争优势的重点方案。
【论文正文预览】:旅游业作为我国的第三产业,是社会经济的重要组成部分。如今,我国旅游企业的人才流失和人才短缺问题严重制约了旅游业的发展。旅游企业的员工需要与顾客全面接触,直接面对客户,因此,员工的服务态度和服务水平对企业的进步有着十分重要的作用。事实上,现代旅游企业员工的满意
【文章分类号】:F272.92
【稿件关键词】:员工满意度意义途径
【参考文献】:

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  • 北京正略钧策企业管理咨询有限公司 杜艳华;“零成本”提高员工满意度[N];中国劳动保障报;2009年
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  • 顾永强;员工满意度——企业的幸福指数[N];中国工业报;2008年
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  • 田喜洲;心理资本及其对接待业员工工作态度与行为的影响研究[D];重庆大学;2008年
  • 冉斌;服务企业绩效评估体系研究[D];吉林大学;2008年
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  • 王虹;高绩效工作系统、智力资本与企业绩效关系之研究[D];暨南大学;2009年
  • 李广斌;战略人力资源管理实践与企业绩效的影响关系研究[D];厦门大学;2009年
  • 颜克权;大型国有企业人力资源成本控制方法研究[D];华中科技大学;2006年
  • 周毅;中国企业文化要素与绩效关系研究[D];暨南大学;2007年
  • 李丹;企业组织学习、创业导向与绩效关系研究[D];西南交通大学;2007年
  • 林丽娜;预算公平对组织行为的影响[D];西南财经大学;2010年
  • 朴春凤;6sigma在企业员工满意度改善中的应用研究[D];河海大学;2005年
  • 徐喆;授权对员工满意度、感知顾客满意度影响研究[D];吉林大学;2011年
  • 张志华;DN公司劳务派遣员工满意度诊断与提升策略[D];电子科技大学;2010年
  • 洪莎莎;内部营销与技术型员工满意度关系的实证研究[D];安徽大学;2010年
  • 郭义香;基于职业生涯管理的员工满意度研究[D];吉林大学;2011年
  • 李莎莎;无锡市星级饭店员工满意度评价实证研究[D];江南大学;2010年
  • 张凤梅;员工满意度的调查方法及实践研究[D];吉林大学;2005年
  • 朱敏;员工满意度、敬业度与服务行为关系研究[D];山东大学;2010年
  • 肖启鹏;探讨内部服务质量、员工满意度与员工忠诚度之间的关系研究[D];东华大学;2004年

【稿件标题】:如何提升员工满意度|旅游企业如何提升员工满意度
【作者单位】:重庆科技学院;
【发表期刊期数】:《中国商贸》2011年12期
【期刊简介】:《中国商贸》杂志创刊于1992年,是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色,紧密关注商贸流通行业,提供商贸政策权威解读和产经深度分析,反映行业需求和呼声,解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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