本文作者：师卉；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年02期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：提高饭店服务质量水平己成为我国饭店增强企业核心竞争力和健康发展的关键之一。本文通过对我国饭店服务质量现状、饭店服务质量管理存在的问题的分析,提出提高服务质量的具体措施,不断完善并提高我国饭店业的服务质量,增强我国饭店业竞争实力。
【论文正文预览】：1我国饭店服务质量研究进展(1)提高饭店服务质最的对策研究。张俐俐(2005)提出重视顾客对服务的抱怨和投诉是提高服务质量的有效途径;苏北春(2007)对加强饭店客户档案管理来提高服务质量进行了积极探索;徐虹等(2008)从服务质量模型所提出的五个差距产生的原因入手,分析了提升
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：饭店服务质量现状问题措施
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【稿件标题】：【饭店服务流程优化研究】我国饭店服务质量研究
【作者单位】：海南三亚学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年02期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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