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中国商贸封面

中国商贸杂志社

主管单位：中国商业联合会
期刊级别：国家级
出版周期：月刊
国际刊号：1005-5800
国内刊号：11-3443/F
邮发代号：46-84
出版地点：北京市
投稿邮箱：kf@400qikan.com 限量中!
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【tqm全面质量管理ppt】运用TQM提高物流企业的服务质量

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本文作者：宁秀君；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着经济持续、快速的发展,物流企业正发挥着日益重要的作用,已成为国民经济的重要产业和经济发展的新增长点。如何提高物流企业的服务质量以增强企业的竞争力,就成为社会重点关注的问题。本文就如何运用全面质量管理(TQM)的理念和方法来提高物流企业的服务质量进行了论述,希望能够为提高物流企业的服务质量提供一定的借鉴。
【论文正文预览】：1全面质量管理全面质量管理起源于美国,早期称为TQC(TotalQualityControl),以后随着进一步发展而演化成为TQM(TotalQualityManagement)。ISO8402将TQM描述为:“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的
【文章分类号】：F259.23;F273.2
【稿件关键词】：物流企业服务质量TQMPDCA循环MS
【参考文献】:

刘瑛;仲岩;;ISO9000标准在图书馆的应用[J];国家图书馆学刊;2006年01期
刘康宁;王杨;;国家图书馆采用ISO9000标准可行性分析[J];国家图书馆学刊;2006年01期
杨德礼,郭琼,徐伟亚;试论管理体系一体化[J];大连理工大学学报(社会科学版);2005年01期
李明,戴文明,印玉明;网络化制造模式下的质量控制系统研究与实现[J];计算机工程与应用;2004年35期
韩峰岩;王昕;肖丽雯;严少清;;一种实用的嵌入式软件质量管理框架[J];计算机工程;2006年09期
高兵;我国教育推行ISO9000的可行性分析[J];教育科学;2005年03期
卜晓勇,徐飞;试论标准化与科技创新的互动关系[J];科技管理研究;2003年02期
陶友青,黄恢义,张小海;高校教育质量管理实施ISO9000标准的思考[J];南昌航空工业学院学报(社会科学版);2005年01期
徐建民;何舒;朱国仁;;企业信息流对企业全面质量管理影响与作用机制研究[J];情报科学;2006年07期
王家合;城市政府全面质量管理的主要理念[J];上海管理科学;2005年02期
王学华;何金胜;左兵群;;基于钢铁企业的质量管理信息系统[A];天津市自动化学会第十四届学术年会论文集[C];2005年
罗书强;网络化制造模式下质量决策支持系统的研究[D];重庆大学;2003年
于家太;中小学质量管理研究[D];华东师范大学;2005年
苏海涛;基于质量信息技术集成的“全质量”管理系统模型研究[D];合肥工业大学;2006年
林祚顶;水资源实时监测分析研究[D];河海大学;2007年
钱莹;基于SCOR的供应链协同质量管理研究[D];河海大学;2007年
王光军;石油企业QHSE管理体系研究[D];武汉理工大学;2006年
田娥;基于Petri网建模的机务段业务流程控制信息化系统的研究[D];武汉理工大学;2007年
钟庆龙;六西格玛与ISO9000质量管理体系的比较分析[D];暨南大学;2003年
曹旭峰;质量信息集成理论和方法的研究[D];合肥工业大学;2003年
何亚岚;饭店服务质量评价体系的构建及其应用研究[D];华侨大学;2003年
李斌锋;鞍山科大聚龙集团公司质量管理研究[D];大连理工大学;2004年
张林英;郯城建筑安装工程公司质量管理体系研究[D];南京理工大学;2004年
杨基平;过程质量管理及其辅助软件系统开发与应用[D];浙江大学;2004年
罗燕　;关于建立柳州市公安局公安质量管理体系的理论思考[D];天津大学;2003年
张岩;电子产品加工业实施6SIGMA管理研究[D];天津大学;2003年
张岩　;电子产品加工业实施6SIGMA管理研究[D];天津大学;2003年
刘勇;质量、环境和健康安全整合管理体系在FPSO模块建造中的应用研究[D];天津大学;2003年
李雁来;从抚顺贸易货栈发展的起伏看保护竞争的必要[J];农村金融研究;1980年17期
范瑾,厉无畏,左学金;猪肉的市场需求预测[J];社会科学;1980年05期
朱祥忠;西班牙的旅游业是怎样发展起来的[J];世界经济;1980年05期
刘隆;云南旅游业初探[J];经济问题探索;1980年01期
王宪林;社会主义企业之间应该开展竞争[J];财经问题研究;1980年01期
闻见;;两种做法两种效果[J];商业研究;1980年01期
高枢年;周银南;;要扩大零售商业的自主权——成都市人民商场扩大自主权试点情况[J];商业研究;1980年02期
王宜泰;;饮食业如何适应旅游业的需要[J];商业研究;1980年02期
王清海;;浅谈经商之道[J];商业研究;1980年03期
刘英传;;便民工作必须越做越细[J];商业研究;1980年03期
丁开盛;张学渊;;移动通信服务质量的综合评判方法[A];全国青年管理科学与系统科学论文集第5卷[C];1999年
李光泉;郑丕谔;仲伟俊;;多水源城市供水管网系统的优化调度[A];发展战略与系统工程——第五届系统工程学会年会论文集[C];1986年
杜晋;;贯标“过程网络”与港口服务质量[A];全国推行全面质量管理20周年大会论文集[C];1999年
张公绪;刘艳永;孙静;;质量控制与诊断70年[A];科技进步与学科发展——“科学技术面向新世纪”学术年会论文集[C];1998年
曹凤高;李建唐;;建立以质量为核心的生产经营管理体系走质量效益型发展道路[A];企业发展与系统工程——中国系统工程学会第七届年会论文集[C];1992年
蓝玲;;浅析“用户满意度”与企业市场营销[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
袁士敏;朱观兰;;用户满意度初探[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
曹盛苏;古经建;;服务质量与用户评价[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
杨念萱;缪文生;姚玮明;;用户满意度评价方法的探讨[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
王全景;;提高“用户满意度”的途径及措施[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
本报记者金成龙;投诉减少服务好转[N];安徽日报;2000年
黄晓红;要营造良好的旅游环境[N];安徽日报;2000年
周红雁;知识经济与图书馆改革[N];安徽日报;2000年
张龙富徐欣;让合肥中巴车“走好”[N];安徽日报;2000年
陈恩涛;省邮政系统狠抓规范服务[N];安徽日报;2000年
张晓麟;发展社区服务业的理论与实践[N];安徽日报;2000年
本报记者王刘芳;公交：终结垄断[N];北京日报;2000年
记者孙小杰;举全市之力以申奥促发展集各方之智以发展助申奥[N];北京日报;2000年
记者韩国卿;“中国再”两年半航空险赔付近亿元[N];中国保险报;2000年
中国电力企业联合会副理事长乌力吉;电力客户服务中心离客户还远吗[N];中国电力报;2000年
程东年;ATM网络服务质量的动态控制及管理的研究[D];西安电子科技大学;2000年
曾清海;APON关键技术的研究[D];电子科技大学;2000年
乔颖;实时异构系统的集成动态调度算法研究[D];中国科学院软件研究所;2001年
石志强;互联网中的服务质量保证[D];中国科学院软件研究所;2001年
黎忠文;分布式控制系统中新安全保障技术的研究——安全核技术[D];电子科技大学;2001年
李波;蜂窝移动通信系统中越区切换算法的研究[D];西安电子科技大学;2001年
郭乐深;IP网络环境中支持QoS机制的中间件系统的研究[D];电子科技大学;2001年
张治中;IP over WDM网络的选路和波长分配算法研究[D];电子科技大学;2002年
李大双;宽带网络的带宽动态分配与QoS控制[D];电子科技大学;2002年
任立勇;面向网络QoS的拥塞控制研究[D];电子科技大学;2002年
毕英丽;在交通专网中实施多媒体业务方案的研究[D];大连海事大学;2000年
王新;物资流通企业电子商务战略及其实施[D];对外经济贸易大学;2000年
王坚;物流企业发展模式研究[D];对外经济贸易大学;2000年
弓灿;试论我国商业银行基层网点服务营销策略[D];西南财经大学;2000年
龚天月;一种移动通信客户服务系统的后台构建[D];暨南大学;2001年
梁进;IP网络中服务质量及其实现的研究[D];中国科学院软件研究所;2001年
张向刚;基于QoS和面向对象的分布式桌式视频会议系统的技术研究[D];电子科技大学;2001年
康小波;自动化立体仓库计算机辅助设计软件研究[D];西北工业大学;2001年
徐俐莉;基于网络服务质量的计费策略的研究[D];重庆大学;2001年
李静;IP电话QoS保障协议——RSVP的研究[D];大连海事大学;2001年

【稿件标题】：【tqm全面质量管理ppt】运用TQM提高物流企业的服务质量
【作者单位】：河北建材职业技术学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年12期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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