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商场现代化杂志社

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【客户关系管理应用研究】数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究

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本文作者：戴艳红；贺红燕；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年34期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文介绍了客户关系管理的概念,并对数据挖掘的概念和技术方法做了简要说明,最后着重介绍了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。
【论文正文预览】：一、客户关系管理的内涵客户关系管理(CRM)是指以客户为中心,以客户历史和当前交易数据为基础,利用信息技术从海量数据中找出客户特征,分析客户行为,从中挖掘出对企业有商业价值的信息,从而对企业和客户之间的交互活动或行为进行管理,辅助企业决策和规划的企业经营活动。它的
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理CRM数据挖掘
【参考文献】:

李昱;数据仓库技术在邮政金融客户系统中的研究与应用[D];郑州大学;2007年
方忠祥,屠立;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[J];机床与液压;2005年06期
赵静,和斌;基于数据挖掘的客户关系管理系统的构建[J];情报杂志;2005年11期
吴志军;客户关系管理中的数据挖掘[J];商场现代化;2005年20期
李宗璞;数据仓库技术在物流系统中的应用[D];山东科技大学;2006年
李昱;数据仓库技术在邮政金融客户系统中的研究与应用[D];郑州大学;2007年
曾德华;数据挖掘在客户管理系统中的应用研究[D];华东师范大学;2007年
黄晓芳;数据挖掘中决策树算法及其应用[J];兵工自动化;2005年02期
刘希宋,邓立治,曹洪亮;基于客户关系管理的知识管理研究[J];商业研究;2005年10期
蒋丽华,刘军跃,杨海荣;客户关系管理思想的现代营销理念分析[J];商业研究;2005年20期
马凯旋;;知识管理对客户关系管理的重要意义[J];商业研究;2006年03期
杨洪涛;李桂君;;客户关系管理项目的模糊综合评价[J];商业研究;2006年10期
张国政;;客户关系管理中基于数据挖掘的客户细分研究[J];商业研究;2006年13期
行小帅,焦李成;数据挖掘的聚类方法[J];电路与系统学报;2003年01期
张新香;;决策树挖掘在CRM中的应用[J];电脑开发与应用;2007年04期
郭玉滨;;决策树算法研究综述[J];电脑知识与技术;2006年02期
周琪锋;;基于Web的数据挖掘技术的研究[J];电脑知识与技术(学术交流);2007年01期
杜洋;陈雪波;;ERP与CRM整合下的销售管理系统[A];2006中国控制与决策学术年会论文集[C];2006年
高亮;客户关系管理实施战略研究[D];山东大学;2006年
王松林,朱洪文;数据挖掘技术在CRM中的应用[J];商业研究;2004年02期
魏宏业,张仲义,吕永波,何葳;企业CRM系统的数据挖掘与知识管理研究[J];情报学报;2003年06期
田亮,张乐;基于价值理论和数据挖掘的客户关系管理研究[J];江苏商论;2004年02期
王超;;基于中国移动特定业务场景下的客户关系管理分析[J];企业技术开发;2011年16期
王文铭;胡荟;;论商业银行CRM的实施[J];经济研究导刊;2011年20期
巴兴强;张丽莉;;知识发现技术在汽车CRM中的应用与实例[J];图书情报工作;2011年10期
马兰芳;;浅析客户关系管理在企业中的应用[J];北方经贸;2011年06期
王萍;;企业客户关系管理系统探析[J];商业文化(下半月);2011年08期
孙艳梅;;浅议银行客户关系管理[J];金融经济;2011年16期
卫娟;;建筑企业实施客户关系管理必要性分析[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2011年09期
王丽平;;保险客户关系管理初探[J];经营管理者;2011年15期
韦鑫;;客户关系管理构建旅游企业核心竞争力[J];科技信息;2011年16期
栾霞;;钢铁企业的客户关系管理应用探索[J];商业文化(上半月);2011年07期
张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集（上）[C];2008年
陈丽新;;企业社会责任导向的客户关系管理研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
江庆来;;论客户关系管理的目标客户[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
张伟;;CRM在PCB企业的应用[A];第二届全国青年印制电路学术年会论文汇编[C];2002年
尹秋菊;;基于信号博弈GA在客户关系管理中的应用[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
范如国;赵红娜;黄本笑;;基于客户关系的企业项目管理研究[A];中国企业运筹学学术交流大会论文集[C];2005年
吴晨方;客户关系管理赢得客户[N];中国商报;2001年
吴军;如何善用CRM系统“六大应用”[N];中国冶金报;2009年
贾晖;客户关系管理成新宠[N];中华工商时报;2000年
徐国祥;迈向成功客户关系管理的九个步骤[N];中国企业报;2001年
赛迪;如何评价企业成功实施CRM指标[N];中国冶金报;2009年
陶群;“短、平、快”——企业成功实施CRM的准则[N];中国冶金报;2009年
马剑芳;企业你CRM了没有？[N];厂长经理日报;2001年
纪岩;竞争的利器——客户关系管理[N];中国企业报;2001年
杨子;中国CRM市场缘何一枝独秀？[N];人民邮电;2010年
Steve Mankoff;CRM成功的十大秘诀[N];计算机世界;2002年
单友成;CRM中模糊数据挖掘及客户生命周期价值与客户满意度研究[D];天津大学;2009年
宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
龚立雄;面向CRM的制造企业客户满意理论研究与应用[D];武汉理工大学;2010年
刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型（R-CRM）研究[D];浙江工商大学;2008年
袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
戴俊良;基于CR的电力市场应用研究[D];华北电力大学（北京）;2008年
王海伟;非契约型客户资产风险形成及度量研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
张进发;基于利益相关者理论的企业社会责任管理研究[D];南开大学;2009年
翁苏湘;基于WAP的移动电子商务营销模式及策略研究[D];北京邮电大学;2010年
刘学;客户关系管理（CRM）在直销行业的应用研究[D];天津大学;2010年
李易;基于用户行为分析的应用软件商店CRM研究与实现[D];电子科技大学;2011年
程燕;航空公司CRM（客户关系管理）问题研究[D];苏州大学;2010年
刘萍;成都神钢售后服务体系中的CRM现状及改进对策[D];兰州大学;2010年
李聪;胜达公司CRM应用研究[D];中南大学;2007年
苏振宇;GZY供电公司客户关系管理策略研究[D];兰州大学;2008年
周丽月;房地产开发企业客户关系管理相关问题研究[D];同济大学;2008年
陈晓海;CRM实施的成功因素研究[D];复旦大学;2008年
李艳敏;面向电子消费品行业的CRM应用实施研究[D];复旦大学;2009年
王烨;亚泰水泥销售公司客户关系管理系统研究[D];长春理工大学;2009年

【稿件标题】：【客户关系管理应用研究】数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年34期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：戴艳红；贺红燕；