本文作者：张慧；成功正常投稿发表论文到《旅游纵览(下半月)》2015年05期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：正客人入住酒店,接触最多的就是酒店的服务人员。一线员工的行为直接决定了客人对酒店的印象,国内酒店也普遍认识到一线员工的重要作用。因此酒店努力提升员工福利,试图采用多种方式激励员工,然而员工离职率依然很高。本文中,笔者转换视角,对管理层进行提问,分析出怎样的管理者才能真正激励一线员工。
【论文正文预览】：一、引言随着大量国际品牌入驻中国市场,国内酒店业在激烈的竞争中学到很多管理经验,酒店业的整体素质得到了明显提升。大多数酒店都意识到一线员工的重要性,客人从入住到离开酒店的全过程,主要都是跟酒店的服务人员打交道。服务人员的素质表现很大程度上决定了客人的入住体验
【文章分类号】：F719;F272.91
【稿件关键词】：服务人员;激励方法;培训机会;大学问;旅游管理;管理人员;上夜班;晋升机会;健身场所;职业选择;
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【稿件标题】：【管理层具备的能力】换个角度看酒店管理层应当具备的素质
【作者单位】：四川大学历史文化(旅游)学院;
【发表期刊期数】：《旅游纵览(下半月)》2015年05期
【期刊简介】：0......更多旅游纵览(下半月)杂志社(http://www.400qikan.com/qk/3125/)投稿信息
【版权所有人】：张慧；

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