本文作者：吴伯凡；成功正常投稿发表论文到《21世纪商业评论》2005年01期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：几乎所有的零售商都相信客户是他们的重要资产,这样的资产当然是多多益善。但他们几乎意识不到,这份资产中到底有哪些是良性资产,哪些是不良资产。这些本来聪明和清醒的人总是在做一件荒诞的事:动用大量的企业资源来增加不良资产(不赢利或赢利率极低的顾客),并误以为这就是绩效。与顾客之间的生意与其说是交易,不如说是投资。在对顾客进行投资之前,如果不对顾客做细致、准确的识别和分析,就很难取得较高的投资回报率。盲目的促销常常只能得到极低的投资回报率,甚至可能血本无归。正确的做法是:对天生不平等的顾客给予判然有别的待遇。
【论文正文预览】：朱幸燕;基于消费行为认知的电信企业客户细分方法研究[D];华南理工大学;2011年
【文章分类号】：顾容生而不平等乔治·奥威尔的《动物庄园》中,猪以“所有动物一律平等”为信仰和纲领,带领众动物赶走了主人,被拥戴为动物庄园的头领。在就职演说中,猪说了一句听起来很可笑、细想起来却意味深长的话:“所有动物一律平等,但猪比其他动物更平等!”对于从事零售企业管理的人
【稿件关键词】：F713.32
【参考文献】:

• 姚骏;基于客户的超市运营策略研究[D];暨南大学;2009年
• 顾国建;;2008中国连锁业展望[J];财经界;2007年12期
• 陈凤洁;电信客户细分方法及应用[J];科技和产业;2005年11期
• 陈力;张利科;;中外超市自有品牌发展比较及对策研究[J];当代经济;2009年01期
• 柳益君;洑涵妤;蔡秋茹;何晖;罗烨;;数据挖掘在电信客户分群中的应用[J];电脑知识与技术;2008年24期
• 王腾蛟;林子雨;;数据挖掘在电信领域客户行为分析中的应用[J];电信技术;2008年01期
• 余旭辉;;低成本的客户忠诚计划[J];21世纪商业评论;2007年06期
• 林坤江;佘名高;贾秀峰;;数据挖掘技术及其在客户消费行为分析中的应用[J];福建电脑;2007年02期
• 蒋孙明;外商进入对中国零售业的影响分析及对策[J];北方经贸;2002年02期
• 曹忠鹏;周庭锐;陈淑青;;基于行为和态度的顾客多忠诚研究[J];中国工业经济;2007年03期
• 唐小飞;;认知忠诚和情感忠诚的消费者行为研究[J];中国工业经济;2008年03期
• 吴文治;[N];北京商报;2008年
• 高英明;数据挖掘与知识发现（DMKD）及其应用的研究[D];华北电力（北京）大学;2002年
• 陈昌根;中国电信企业大客户关系管理[D];广西大学;2004年
• 叶蕾;数据挖掘在电信客户细分领域的应用[D];昆明理工大学;2004年
• 程照星;数据挖掘在电信企业客户细分中的应用[D];重庆大学;2004年
• 全昌文;基于数据挖掘的电信企业客户行为分析研究[D];电子科技大学;2005年
• 王超夫;客户关系管理及其在电信企业中的应用[D];吉林大学;2005年
• 王鑫;数据挖掘中聚类分析算法的研究[D];山东师范大学;2006年
• 陈衡岳;聚类分析及聚类结果评估算法研究[D];东北大学;2006年
• 丁继承;基于聚类分析的电信客户细分系统研究与设计[D];哈尔滨工业大学;2006年
• 邓晓梅;基于数据挖掘的电信客户细分模型研究[D];大连理工大学;2006年
• 王猛;基于客户群特点的电信运营商定价机理研究[D];南京邮电大学;2012年
• 李翔娟;我国城镇居民通信消费变化及影响因素研究[D];南京邮电大学;2012年
• 曹富莲;;论零售企业的市场定位[J];漯河职业技术学院学报;2007年02期
• 董常亮;;零售企业顾客忠诚度培养战略研究[J];河南商业高等专科学校学报;2010年02期
• 周斌;;浅谈零售企业的定位[J];商业时代;2006年17期
• 程娇;;基于顾客价值的零售企业服务质量改进模式研究[J];中国商界(下半月);2008年05期
• 成韵;;基于顾客价值的零售企业营销策略的整合[J];商场现代化;2006年05期
• 胡蕾;;零售企业服务的创新途径[J];重庆教育学院学报;2010年05期
• 刘晓斌;张玲玲;;顾客价值迁移对零售企业促销定位的影响[J];企业经济;2010年08期
• 郭晓凌;陈可;;零售企业战略性企业社会责任与消费者响应[J];山西财经大学学报;2011年07期
• 原磊;;零售企业的商业模式创新[J];经济管理;2009年03期
• 白云伟;;基于顾客价值的零售业核心竞争力研究[J];商业时代;2011年23期
• 张德化;;零售企业竞争力新视角:价值创新战略[A];珠江三角洲经济发展与流通现代化研讨会论文集[C];2005年
• ;旅游目的地顾客价值量表开发与层次关系分析[A];第六届（2011）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2011年
• 高艳丽;;浅析我国零售企业的体验营销创新[A];“商业改革与创新发展”学术研讨会暨“衡水老白干杯”征文颁奖活动论文集[C];2010年
• 王小平;董进才;;零售商业企业集约化经营的宏观思路[A];“连运杯”商业企业集约化经营与提高经济效益研讨会论文集[C];1996年
• 李雄;;对我国零售企业开发自有品牌的思考[A];珠江三角洲经济发展与流通现代化研讨会论文集[C];2005年
• 陈己寰;;零售企业顾客服务路向[A];珠江三角洲经济发展与流通现代化研讨会论文集[C];2005年
• 金代志;;顾客价值与企业绩效的结构化动态博弈机制研究[A];繁荣学术 服务龙江——黑龙江省第二届社会科学学术年会优秀论文集（下册）[C];2010年
• 李挺;徐世伟;;零售企业数据挖掘的技术选择分析[A];中国企业运筹学[C];2009年
• 王明东;;青岛零售市场竞争格局与本土零售企业发展战略[A];中国商业改革开放30年回顾与展望[C];2008年
• 黄利文;;论我国零售业应对入世保护期满的发展战略[A];“亚细亚杯”流通现代化研讨会论文集[C];2004年
• 李启庚黄鹂;提升品牌,要有效传递顾客价值[N];中国旅游报;2008年
• ;推进亚洲品牌崛起[N];中国企业报;2009年
• 迟晓;应对顾客价值的差异化[N];中国旅游报;2005年
• 蔡金乐;实现顾客价值才有企业价值[N];中国医药报;2002年
• 乔季;服务个性化与顾客价值差异化[N];商务时报;2007年
• ;顾客价值在营销中的运用[N];中国纺织报;2003年
• 朱小红;针织品牌源自顾客价值[N];中国纺织报;2007年
• 晏国祥;体验营销时代的市场细分与顾客价值[N];中华工商时报;2005年
• 王成慧;景区营销因市制宜[N];中国旅游报;2004年
• 湖南商学院工商管理系 晏国祥;从美国总统选举看市场细分与提升顾客价值[N];证券日报;2005年
• 成韵;基于顾客价值的企业市场创新研究[D];武汉理工大学;2010年
• 李天娇;企业使用媒体创造顾客价值机理的研究[D];吉林大学;2011年
• 张洪吉;基于创造和保持的顾客价值优势系统研究[D];天津大学;2003年
• 赵凯;中国零售企业绩效来源研究[D];厦门大学;2007年
• 李海舰;基于顾客价值的人力资源价值链管理模型研究[D];大连理工大学;2010年
• 董大海;基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究[D];大连理工大学;2003年
• 卢俊义;供应商与顾客共同创造顾客价值的机理研究[D];南京大学;2011年
• 李庆华;基于顾客价值创新的企业战略定位研究[D];浙江大学;2002年
• 张晓鹏;金融投资机构物权类不良资产评估定价与处置研究[D];哈尔滨工程大学;2009年
• 李文静;零售企业物流绩效评价研究[D];东北财经大学;2009年
• 贺琛;基于顾客价值的零售企业服务营销研究[D];大连理工大学;2006年
• 张蓓;零售企业的顾客价值管理研究[D];暨南大学;2003年
• 卢亚群;顾客价值与顾客关系管理绩效的关联性研究[D];扬州大学;2009年
• 周燕燕;基于顾客价值的零售企业服务营销研究[D];沈阳理工大学;2008年
• 孙博;基于顾客价值构筑企业竞争优势研究[D];大连理工大学;2004年
• 赵艳艳;基于顾客价值视角的体验营销研究[D];中国海洋大学;2010年
• 金正勋;中国银行公司客户顾客价值研究[D];大连理工大学;2004年
• 刘羲;论顾客价值创新战略[D];武汉理工大学;2004年
• 鲁业海;SGA公司投诉管理中质量分析和改进[D];华东理工大学;2011年
• 林晖;基于顾客价值构建企业核心能力的研究[D];福州大学;2004年

【稿件标题】：【零售行业细分】将顾客分而治之——零售企业的客户细分与客户管理
【作者单位】：顾客价值分而治之零售企业不良资产投资回报率企业资源以客户为中心不平等客户管理零售业
【发表期刊期数】：《21世纪商业评论》2005年01期
【期刊简介】：《21世纪商业评论》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，21世纪商业评论杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN44-1615/F，国际刊号：ISSN1672-8343。21世纪商业评论杂志社由南方报业传媒集团主办，本刊为双周刊，开本：16......更多21世纪商业评论杂志社(http://www.400qikan.com/qk/11591/)投稿信息
【版权所有人】：吴伯凡；

更多网络经济论文论文详细信息: 【零售行业细分】将顾客分而治之——零售企业的客户细分与客户管理
http://www.400qikan.com/lunwen/jingji/wljjlw/231877.html

相关专题：零售物流 细分市场 零售业细分 行业细分 零售行业解决方案 零售行业数据分析 零售市场分析报告 细分行业龙头股 互联网行业细分 金融行业细分领域 零售行业细分 计算机论文范文 与支付宝合作的银行 《21世纪商业评论》相关期刊

推荐期刊：

塑料包装

实验流体力学

中国民政

新型建筑材料

城乡建设

实用预防医学

资源调查与环境

中国社会科学

内蒙古石油化工

管理世界

上一篇：[高校毕业生租房现状论文]高校毕业生社会适应能力现状与提升对策
下一篇：【中国面临的贸易壁垒】温州企业面临国际贸易壁垒的原因及对策