本文作者：许辉；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年16期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文从我国零售业的现状和面临的挑战入手,系统分析了客户关系管理(CRM)在国内零售企业的运用现状和存在的问题。并在此基础上,提出了我国零售业应用CRM的具体策略。
【论文正文预览】：一、我国零售业的现状近年来,随着中国经济的快速发展,中国的零售业经历了一场深刻的变革,它不仅使零售业成为经济发展的热点行业,而且对整个流通业乃至经济运行方式都产生了积极影响,这种变化和影响主要表现在以下几个方面:1.中国的零售市场规模16年来增长了9倍多,中国已成
【文章分类号】：F721
【稿件关键词】：零售业客户关系管理(CRM)对策
【参考文献】:

• 黄祺;邓映国;欧昊;林晓纯;;广东省零售业应用CRM技术的必要性研究[J];全国商情(理论研究);2011年12期
• 马娜;零售企业客户关系管理问题研究[D];长安大学;2011年
• 郭晓娅;我国零售业供应链管理体系的构建策略研究[D];燕山大学;2009年
• 张学梅;CRM系统销售平台的设计与实现[D];北京交通大学;2012年
• 杨云;彭佳红;方逵;;基于决策树技术的农产品供应商质量控制及其实现[J];安徽农业科学;2010年29期
• 叶彩虹;Web挖掘在网上购物中的应用研究[J];安庆师范学院学报(自然科学版);2004年04期
• 王敏,王福田,刘仍奎;基于客户服务中心的铁路客运营销系统[J];北京交通大学学报;2004年06期
• 李军;吴洁明;;数据挖掘与酒店营销CRM的实现[J];北京工业职业技术学院学报;2008年03期
• 钟代笛;计算机与语音的完美结合——CTI技术[J];北京广播学院学报(自然科学版);2002年03期
• 庞倩超;王晏民;;基于粗糙集的数据挖掘[J];北京建筑工程学院学报;2005年04期
• 杨亚琴,朱志萍;客户关系管理理念在高校体育场馆管理中的应用[J];北京体育大学学报;2004年10期
• 郭道宁,舒华英;数据挖掘在电信运营市场决策支持中的应用[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2004年02期
• 黄海;林齐宁;;一种带有导向性的聚类方法在电信客户细分中的应用[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2006年01期
• 马立萍;何树称;;浅议数据挖掘技术在旅游市场细分中的应用[J];保山师专学报;2006年05期
• 杨纪成;;金融行业分析型CRM应用研究[A];数学·力学·物理学·高新技术交叉研究进展——2010（13）卷[C];2010年
• 姚美村;乔延江;;中药药性量化方法对补虚药功效归类影响的KDD研究[A];2002中医药博士论坛——中医药的继承、创新与发展[C];2002年
• 朱筱兰;席晓乾;;浅谈数据挖掘技术在增值业务中的应用[A];四川省通信学会2012年学术年会论文集[C];2012年
• 朱建生;基于知识管理的现代办公信息系统的研究[D];铁道部科学研究院;2002年
• 皮德常;CIMS数据库中数据挖掘关键技术的研究[D];南京航空航天大学;2002年
• 毛国君;数据挖掘技术与关联规则挖掘算法研究[D];北京工业大学;2003年
• 王萍;基于数据挖掘技术的消费者行为研究[D];吉林大学;2004年
• 熊忠阳;面向商业智能的并行数据挖掘技术及应用研究[D];重庆大学;2004年
• 张景涛;基于多智能主体的炼化企业ERP系统应用研究[D];天津大学;2004年
• 刘刚;数据挖掘技术与分类算法研究[D];中国人民解放军信息工程大学;2004年
• 窦荣兴;商业银行大客户管理运作机理与创新研究[D];华中科技大学;2005年
• 张海峰;客户综合价值评价及客户知识管理研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
• 李存荣;产品制造信息中的知识发现及其应用研究[D];武汉理工大学;2006年
• 周霞;基于粗糙集的电子商务交易知识获取研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
• 李新;支持向量机的核方法及其多核聚类算法的研究[D];中国海洋大学;2010年
• 贺建军;基于SVM的客户流失预测研究[D];昆明理工大学;2009年
• 朱金晓;商业智能系统中ETL模块的设计与实现[D];西安电子科技大学;2011年
• 谢雨珂;CY移动通信公司客户关系管理研究[D];中国地质大学（北京）;2011年
• 龚劲松;数据挖掘在中考数据分析系统中的应用与研究[D];西安工业大学;2011年
• 刘孝会;基于决策树算法的IT行业客户流失预测技术研究[D];江西理工大学;2011年
• 李易;基于用户行为分析的应用软件商店CRM研究与实现[D];电子科技大学;2011年
• 袁振强;基于数据挖掘的烟草商业企业销售预测系统的设计与实现[D];电子科技大学;2011年
• 徐行;电信行业交叉销售模型的研究与设计[D];北京邮电大学;2011年
• 李元旭,田宇;我国零售企业的供应链再构分析[J];商业研究;2000年01期
• 余凯;;我国连锁企业供应链管理研究[J];商业研究;2006年10期
• 李建军;;供应商管理库存(VMI)的实施研究[J];商业研究;2007年03期
• 张洁;浅析客户忠诚的建立[J];成都教育学院学报;2005年12期
• 侯静;;麦德龙的供应链管理[J];中国储运;2007年07期
• 代成宏;;基于客户关系管理的企业业务流程重组[J];科技和产业;2008年01期
• 李波;冯志祥;;百货业发展前景分析[J];当代经济(下半月);2007年04期
• 汪建成;任丽霞;;中国零售业的环境指数、业态生命周期与业态变迁[J];当代经济管理;2006年03期
• 宋华;现代供应链管理及其流程构造[J];当代经济科学;2000年05期
• 熊艳,席迎军;我国零售企业的客户关系管理[J];湖北社会科学;2003年03期
• 陈鹏;面向大规模定制的客户关系管理系统框架及方法研究[D];南京理工大学;2008年
• 郭建;我国实施供应链管理的对策研究[D];河海大学;2004年
• 赵百川;应用J2EE构建企业销售管理系统的研究与设计[D];西南石油学院;2005年
• 温风云;零售业客户关系管理及效果指标研究[D];华中科技大学;2006年
• 张婧;基于数据挖掘的零售业商品销售预测研究[D];四川师范大学;2008年
• 刘浩熙;数据挖掘在客户关系管理综合决策中的应用[D];北京邮电大学;2008年
• 郑显伟;CH公司客户关系管理研究[D];北京科技大学;2008年
• 徐金宝;数据挖掘技术在超市客户关系管理系统中的应用[D];南京理工大学;2007年
• 徐民;中国零售业国际化战略模式选择研究[D];南京理工大学;2008年
• 刘昭晖;;基于SCM的JIT库存管理研究[J];长春理工大学学报;2011年02期
• 韩耀,高用深,张春法;零售业CRM体系的构架与建设[J];商业经济与管理;2003年12期
• 李建军;;零售业客户关系管理(CRM)系统分析研究[J];哈尔滨商业大学学报(社会科学版);2007年03期
• 王建华;张从;;台州市黄岩区零售业的现状、问题及发展对策研究[J];经济师;2010年04期
• 许彩国;卢锐;;我国零售企业跨区域发展对策研究[J];经济纵横;2006年03期
• 张书瑞;;对零售业实施自有品牌策略的探讨[J];企业经济;2009年02期
• 程慧兰;;浅析零售业客户关系管理[J];科技经济市场;2007年07期
• 杨玉;;KDD在零售业客户关系管理中的应用分析研究[J];商业研究;2008年12期
• 张华芹;流通企业开拓农村市场的对策[J];山东财政学院学报;2004年02期
• 王培宇;;中国零售业的客户关系管理[J];现代商业;2007年29期
• 黄健,翁明丽;中小企业该如何实施CRM[J];市场周刊.财经论坛;2004年06期
• 孟铁;;开放条件下,我国零售业发展对策研究[A];“亚细亚杯”流通现代化研讨会论文集[C];2004年
• 陈瑞君;;零售业人员情绪劳动、情绪耗竭与心理健康的关系研究[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
• Yu Rick;于嵘;童岩;;如何建立以消费者为核心的零售业价值网络[A];第六届中国零售业信息化峰会文集[C];2009年
• 周泽信;;我国城市零售行业市场化进程中的业态及业态结构[A];“羊城杯”深化商品流通体制改革研讨会论文集[C];1999年
• 许应生;;谈现代物流与零售业的竞争优势[A];“发展商业，适应西部大开发”征文研讨会论文集[C];2000年
• 窦志铭;;香港零售业的特点及运营环境[A];中国商品学会第八届学术研讨会暨学会成立10周年庆祝大会论文集[C];2005年
• 刘丽娟;;对当前行政问责制存在问题与对策研究的思考[A];吉林省行政管理学会“行政问责理论与实践”研讨会论文集（《吉林政报》2007·理论专刊）[C];2007年
• 华小梅;丁坚勇;康俊明;;高校人才培养中存在的问题及对策研究[A];第6届全国高等学校电气工程及其自动化专业教学改革研讨会论文集（上册）[C];2009年
• 张弟;石娟;石绍荣;郑红;贾雨宣;兰晓辉;;碘在酱油生产过程中的稳定性及对策研究[A];新世纪预防医学面临的挑战——中华预防医学会首届学术年会论文摘要集[C];2002年
• 王红霞;陈随清;;山茱萸病虫害发生机理及防治对策研究[A];中国植物学会七十周年年会论文摘要汇编（1933—2003）[C];2003年
• 陈素动;如何选择零售业管理解决方案[N];中国商报;2001年
• 本报记者 周勇刚 实习生 程翔　初建;零售业：缤纷业态下的惨烈竞争[N];中华工商时报;2005年
• 本报记者 刘峰;济南零售业谁主沉浮[N];中国食品质量报;2003年
• 毕铭;陕西花协零售业分会成立[N];中国花卉报;2005年
• 都文;零售业应对全球一体化（下）[N];中国商报;2000年
• 郭亮;张仲超;零售业外资蜂拥上交会[N];中国商报;2004年
• 本报记者 傅苏颖;刺激消费政策效应彰显零售业回暖迹象显著[N];证券日报;2009年
• 记者 陈艳红 实习记者 田硕;节能助零售业“挣钱”[N];首都建设报;2009年
• 李菁;泉州零售业竞争再起波澜[N];商务时报;2009年
• 商报记者 李铎　熊海鸥;零售业欲回归自营挣脱窘境[N];北京商报;2009年
• 石焱;我国南方集体林区森林保险事业发展对策研究[D];北京林业大学;2009年
• 陈永奇;欠发达地区技术转移促进产业结构调整对策研究[D];山西大学;2006年
• 齐成喜;天津耕作制度50年演变规律、2020年发展方向及其对策研究[D];中国农业大学;2005年
• 徐睿霞;中国农产品技术性贸易壁垒问题研究[D];西南政法大学;2008年
• 赵炎;我国物流企业竞争力评价与对策研究[D];东北林业大学;2005年
• 孔令曦;城市地下空间可持续发展评价模型及对策的研究[D];同济大学;2006年
• 郭辉;区域经济理论与辽宁省开放型经济发展战略研究[D];天津大学;2004年
• 赵强华;外国直接投资与东北老工业基地振兴的实证分析和对策研究[D];吉林大学;2006年
• 韩丽红;基于市场机制的建筑节能对策研究[D];中国地质大学（北京）;2008年
• 李练军;中部地区开放型经济发展的实证与对策研究[D];华中农业大学;2008年
• 史杰;河南省零售业连锁经营发展对策研究[D];首都经济贸易大学;2009年
• 郭威;零售企业创建强势品牌的对策研究[D];首都经济贸易大学;2009年
• 刁玉莉;入世过渡期后S零售公司人力资源管理实践研究[D];对外经济贸易大学;2005年
• 彭建华;阳光百货商场战略分析与选择[D];对外经济贸易大学;2002年
• 吴小美;在华外资零售业自有品牌的发展研究和启示[D];对外经济贸易大学;2006年
• 刘晓红;沃尔玛的发展历程带给我国零售业的思考[D];对外经济贸易大学;2005年
• 陈光;我国民营零售企业文化建设研究[D];对外经济贸易大学;2006年
• 杨丽;我国零售业特许经营模式选择问题研究[D];对外经济贸易大学;2006年
• 陈林;我国零售业的顾客体验管理研究[D];首都经济贸易大学;2006年
• 王磊;开放零售市场对中国零售业的影响及对策[D];天津师范大学;2004年

【稿件标题】：国内零售业研究现状|我国零售业应用CRM的现状及对策研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年16期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：许辉；

更多网络经济论文论文详细信息: 国内零售业研究现状|我国零售业应用CRM的现状及对策研究
http://www.400qikan.com/lunwen/jingji/wljjlw/122357.html

相关专题：国内外零售业研究现状 零售业国内外现状分析 国外零售业研究现状 国内外研究现状怎么写 国内外研究现状 国内外研究现状范文 大数据国内外研究现状 国内外研究现状模板 国内研究现状 国内零售业研究现状 鸡西大学学报 会计职业道德的作用 《商场现代化》相关期刊

推荐期刊：

青少年研究

天津农林科技

涂料技术与文摘

国外铁道机车与动车

国际药学研究杂志

矿冶

护理与康复

数理统计与管理

河南工业大学学报

学子

上一篇：地质灾害应急预案|灾害应急物流系统的分析和建立
下一篇：【辽宁乡村旅游】辽宁乡村旅游发展对策研究