本文作者：陈小燕；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年08期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：酒店是服务业,它的核心产品是服务,酒店服务质量的高低直接影响酒店的生存和发展。酒店的服务质量决定着顾客满意,而顾客满意源自于员工满意。因此,员工满意对于酒店来说至关重要。本文首先通过南风与北风的寓言故事引出了"南风式"管理,并通过分析世界著名酒店集团员工管理的成功经验,说明"南风式"管理的具体实施形式及其对提升酒店员工满意度的重要性,以期给酒店业以借鉴。
【论文正文预览】：“南风式”管理:提升酒店员工满意度的法宝海南师范大学经济与管理学院陈小燕1“南风式”管理与“北风式”管理有一个故事,讲的是北风和南风打赌比输赢,看谁能脱掉行人身上的大衣。北风威力大作,一番狂吹,顿时冷风呼啸,行人感觉寒冷,于是裹紧了身上的大衣。南风轻轻吹拂,行人
【文章分类号】：F719.3
【稿件关键词】：“南风式”管理员工满意度服务质量
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【稿件标题】：“南风式”管理:提升酒店员工满意度的法宝
【作者单位】：海南师范大学经济与管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年08期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：陈小燕；

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